Trendyol’da İade Sürecindeki 18 Gün Bekleme Ve 4.499 TL Geri Ödeme Sorunu

Trendyol üzerinden 16 Haziran 2026 tarihinde 4.499 TL bedelle bir kulaklık satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra hasarlı olduğunu fark ettiğim için 22 Haziran 2026 tarihinde iade ettim. İade talebim sisteme 7330033603596677 numarasıyla yansıdı.

Ürün ertesi gün ellerine ulaştıktan sonra incelemeye alındığı söylendi, ancak aradan yaklaşık 18–20 gün geçmesine rağmen kredi kartıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Trendyol müşteri temsilcisiyle görüştüğümde yalnızca ürünün inceleme sürecinde olduğu bilgisi verildi, somut bir çözüm veya net bir tarih paylaşılmadı.

Kullanmadığım ve çoktan iade ettiğim bir ürün için bu kadar uzun süre beklemek istemiyorum. 4.499 TL tutarındaki ödemenin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için sürecin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu mağduriyeti başka kullanıcıların da yaşamamasını istiyorum.