Arızalı Kulaklık İçin İade Talebim Gerekçesiz Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

07.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10667510069 sipariş numaralı kablosuz kulaklığı satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda konuşma sırasında karşı tarafın sesini duyabildiğim, ancak benim sesimin karşı tarafa gitmediğini fark ettim. Yani kulaklıkla konuşma yapmak mümkün değildi.

Bu sorun nedeniyle ürünü ikinci günde iade ettim. Uzun süre “değerlendirme aşamasında” denilerek bekletildim ve 04.12.2025 tarihinde tarafıma e-posta ile iademin reddedildiği bildirildi. Ürün ilk günden beri arızalı olmasına ve hemen iade etmeme rağmen, ne gerekçe belirtildi ne de mağduriyetim giderildi.

449,90 TL ödediğim, konuşma özelliği düzgün çalışmayan bu kulaklık için iademin onaylanmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.