Çürük Çiçek Teslim Edildi, Değişim Talebi Ve Çözüm Bekliyorum

03.07.2026 tarihinde Hızlı Çiçek üzerinden yuka bitkisi siparişi verdim. Ürün İstanbul Kağıthane ilçesinde teslim edildi, ancak çiçek baştan itibaren çürükmüş. Teslim alan kişi ilk anda fark etmemiş, ben de fotoğraflara dikkatlice baktığımda çürümenin zaten ilk gönderilen görsellerde bile belli olduğunu gördüm. Çiçek suyu sevmediği için özellikle su vermedik, buna rağmen çiçek hem ıslak geldi hem de kısa sürede tamamen çürümüş halde açıldığını fark ettiler.

Durumu fark edince çiçeğin fotoğraflarını firmaya ilettim ve değişim talep ettim. Buna rağmen tarafıma, çiçeği sanki biz çürütmüşüz gibi bir üslup ile yaklaşıldı. Tüm yazışmalar ve fotoğraflar elimde mevcut; kısa sürede bu hale gelmesinin mümkün olmadığı ortada olmasına rağmen sorumluluk bizdeymiş gibi gösterilmeye çalışıldı.

Ben, teslimat anında zaten sorunlu olan bu ürün için ayıplı mal kapsamında işlem yapılmasını, çürük gelen çiçeğin hiçbir ek ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriyle iletişimde daha çözüm odaklı ve suçlayıcı olmayan bir yaklaşım bekliyorum.