Trendyol’da Pandora Bileklik Kararması Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden yaklaşık 4.000 TL ödeyerek Pandora Moments düz klipsli gümüş bileklik satın aldım. Ürünü sadece 4 gün kullandım ve kısa süre içinde bileklik belirgin şekilde kararmaya başladı, neredeyse simsiyah bir hale geldi.

Bunun üzerine Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ancak “bizlik bir şey yok” denilerek iadem reddedildi. Trendyol ve Pandora ile Trendyol mesajları üzerinden görüştüğümde, Pandora tarafı sadece ürünü nasıl temizlemem gerektiğini anlattı, herhangi bir çözüm sunmadı. Trendyol müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüğümde ise, Pandora markasının “bizlik bir şey yok, kullanıcı hatası” diyerek iadeyi kabul etmediği, kendilerinin de sadece bilgilendirme yapabildikleri, yol gösteremeyecekleri söylendi.

Sadece 4 gün kullanılmış bir Pandora bilekliğin bu şekilde kararmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve sorumluluğun kullanıcıya yüklenmesini adil bulmuyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum.