Arızalı Kulaklık İade Reddi Hakkında Şikayet

Trendyol üzerinden 4 Ocak 2026 tarihinde bir adet kablosuz kulaklık satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra kulaklığın 1 günden uzun süre çalışmadığını fark ettim ve ürüne güvenemediğim için iade süreci başlattım. İade sebebi olarak sistemdeki seçeneklerden “beğenmedim” seçeneğini işaretleyerek standart iade talebi oluşturdum.

Ancak iade talebim, Trendyol sisteminde “yeniden satışa uygun olmaması sebebiyle reddedildi” şeklinde bir gerekçe ile kabul edilmedi. Ürünü çok kısa süre kullanmama rağmen, arızalı bir ürünün bu şekilde yeniden satışa uygun değil denilerek iade dışı bırakılmasını adil bulmuyorum.

Ürünü kısa süreli kullanıma rağmen sorun yaşadığım için iade etmek istedim ve bu nedenle, ödemiş olduğum tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İademin yeniden incelenerek ücret iadesinin gerçekleştirilmesini rica ederim. Sorun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.