HP Omen 16 Kusurlu Bilgisayarı Trendyol İade Almıyor

Trendyol’dan satıcısı Trendyol olan HP Omen 16 dizüstü bilgisayar satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra Windows kurulumunu yapıp kullanmaya başladım. İlk günden itibaren bilgisayarın kasasının içinden tıngırtı/gevşek parça sesi gelmektedir. Masaya çok hafif dokunulduğunda bile bu ses duyuluyor. Ayrıca bilgisayar zaman zaman donuyor. Ürünün arızalı olduğunu düşündüğüm için iade talebinde bulundum. Ancak ‘elektronik ürün açıldığı için iade alınamaz’ gerekçesiyle talebim reddedildi. Sorun, ürünü açmış olmamdan değil, ürünün kusurlu olmasından kaynaklanmaktadır. Sıfır olarak satın aldığım bir bilgisayarda bu tür sorunların yaşanması kabul edilemez. Ürünüm için iade veya değişim talebimin Tüketici Hakları kapsamında yeniden değerlendirilmesini istiyorum.