Kargo Takibi Çıkmazı Wetransfer Yönlendirmesi Ve Teslimat Belirsizliği

Hepsiburada üzerinden 1 Temmuz 2026 tarihinde Kumtel 93l Beyaz Büro Tipi Buzdolabı hmb-110 model ürünü 5.900 TL ödeyerek, 444 786 556 6 numaralı siparişle satın aldım. Ürün 4 Temmuz’dan beri sistemde “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen, kargo takibi yapmak istediğimde kargo firmasının sayfasına yönlendirilmem gerekirken wetransfer isimli bambaşka bir sayfaya yönlendiriliyorum.

Bu durum hem güven verici değil hem de kargonun gerçekten nerede olduğunu hiçbir şekilde göremiyorum. Satıcı firmayla yapabildiğim tek görüşmede, ürünü kendi araçlarıyla getirdiklerini ve hafta sonuna kadar ulaştıracaklarını söyleyip son derece muğlak bir açıklama yaptılar, net bir bilgi paylaşmadılar.

Hepsiburada üzerinden şikayet kaydı oluşturmama rağmen, onlar da süreci sahiplenmedi. “1 ila 3 gün içinde aranacaksınız” denilip geçiştirildim, ne arayan oldu ne de somut bir çözüm üretildi. Ürünün nerede olduğu hâlâ belli değil ve hiçbir taraf şeffaf, takip edilebilir bir bilgi sunmuyor.

Hem satıcı firmadan hem de Hepsiburada’dan, buzdolabımın gerçek kargo durumu hakkında net ve doğrulanabilir bilgi verilmesini ve ürünün daha fazla gecikmeden, acilen ve sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.