Trendyol Satın Aldığım Klavyenin W Tuşu Kısa Sürede Arızalandı Ve Ücretsiz Değişim Talep Ediyorum

23 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Vetech isimli satıcıdan Vetech T60B blic model kırmızı switchli bir klavye satın aldım. Bilgisayarı çok yoğun kullanmayan biriyim, sadece akşamları girip oyun oynuyorum. Buna rağmen ürünü aldıktan çok kısa süre sonra w tuşu bozuldu ve klavye daha 7 ay bile olmadan arıza vermiş oldu.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol üzerinden satıcı firma ile iletişime geçtim. Değişim veya iade talep etmeme rağmen satıcı bana bu konuda hiçbir işlem yapamayacaklarını, yalnızca yetkili servisin adresini verebileceklerini söyledi. Klavyeyi servise göndermem istendi ve kargo ücretinin de bana ait olacağı belirtildi. Kargoya gidip ürünü göndermek üzereyken, satıcı bana kullanıcı hatası tespiti yapılırsa ürüne herhangi bir işlem uygulanmadan tarafıma geri gönderileceğini ve dönüş kargosunun da yine benim tarafımdan ödeneceğini söyledi. Böyle bir durumda hem gidiş hem dönüş kargo ücretini ödemek zorunda kalacağım için ürünü göndermekten vazgeçtim.

Satın aldığım ürünün yasal garanti kapsamında olduğunu, ayrıca klavyeyi çok az kullanmama rağmen w tuşunun bozulduğunu özellikle belirtmek istiyorum. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un 11. Ve 56. Maddeleri uyarınca, 2 yıllık yasal garanti kapsamındaki bu ayıplı ürünüm için ücretsiz şekilde değişim yapılmasını veya ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.

Gerek Trendyol’un gerekse satıcı firmanın, yasal garanti hakkımı gözeterek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma çözüm sunulmasını rica ederim.