Trendyol Garanti Belgesi Eksikliği Nedeniyle İade Talebimin Reddedilmesi

Trendyol üzerinden Arslanticaret23 isimli satıcıdan yaklaşık 1 ay önce “Turist ütü” adıyla satılan bir ütü satın aldım. Ürün hem ödediğim 1.360 TL’ye göre gereksiz pahalı kaldı hem de performansı çok kötü olduğu için iade etmek istedim ve ürünü geri gönderdim.

İade talebim satıcı tarafından garanti belgesi olmadığı gerekçesiyle reddedildi. Trendyol asistanlarıyla 3 kez görüşme yaptım, her seferinde destek talebi açıldı ancak üçünde de iade talebim reddedildi. Ürün bana geri gönderildi, şu an kullanmadan, olduğu gibi duruyor. Oysa ürünün performansından memnun kalmadığım ve kısa süre içinde iade sürecini başlattığım halde mağdur edilmek istemiyorum.

Trendyol üzerinden 11416452765 numaralı siparişime ait bu ürün için iade talebimin onaylanmasını, ürünün sorunsuz şekilde geri alınmasını ve 1.360 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.