Trendyol destek talebi

26 Ağustos 2025'te Trendyol üzerinden 10457804288 numaralı siparişimle yaklaşık 2.150 TL ödeyerek bir Stanley termos satın aldım. Ürünü ilk aldığımda orijinal olmadığını anlamadım ve kullanmaya başladım, ancak zamanla hem üründe kötü bir koku fark ettim hem de sıcak tutmadığını gördüm. Bunun üzerine...

Trendyol üzerinden Civil Mağazacılık adlı satıcıdan 7-8 yaş kız çocuk kargo cepli kot pantolon ve 7-8 yaş pudra pembe trençkot satın aldım. Ürünlerin bedenleri küçük geldiği için iade talebi oluşturarak, ikisini de aynı paketle geri gönderdim. Sipariş numaram 10239794292’dir. İade sürecinin ardında...

Trendyol üzerinden Puma Roma marka spor ayakkabı satın aldım. Üründe numara problemi yaşadığım için iade talebi oluşturdum ve ürünü kutusuyla birlikte gönderdim. Ürünün kutusuna bandı yapıştıran kişi ben değilim; bunu yapan Trendyol’un çalıştığı kargo şirketi olmasına rağmen, kutunun üzerine bant ya...

Trendyol üzerinden Trendyol Express aracılığıyla ses sistemi için elektronik bir kapasitör satın aldım. Ürünü 9 Şubat’ta sipariş ettim. Ürünü elime aldığımda üzerinde bir çember vardı, söktüğümde vida delikleri olduğunu ve bu şekilde aracıma bağlasaydım yangına sebebiyet verebileceğini, hatta patlay...

Trendyol platformunda “Stil” isimli mağazamız üzerinden yaptığımız satışlarda uzun süredir çok yüksek oranlarda iade talebiyle karşılaşıyoruz. Günlük ortalama 50 sipariş çıkışı yaptığımız günlerde yaklaşık 15 iade talebi geliyor ve bu iadelerin önemli bir kısmı ürün hatasından değil, tamamen müşteri...

16 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden Modalife marka bir masa sandalye takımı siparişi verdim. Aradan 25 güne yakın süre geçmesine rağmen ürün hâlâ üretilmemiş olmasına karşın sistemde kargoya verildi olarak görünmektedir. Bu durum hem yanlış bilgilendirme hem de ciddi bir teslimat gecikmesi oluştur...

04.03.2026 tarihinde saat 19:00 civarında Trendyol GO üzerinden Sabah Et Lokantası’ndan Et İskender Menüsü Pepsi 330 ml Max siparişi verdim. Sipariş bana ulaştığında etin çiğ olduğunu fark ettim. Özellikle et gibi bir ürünün bu şekilde gönderilmesi, hem hijyen hem de sağlık açısından kesinlikle kabu...

Trendyol üzerinden Eylül ayında Elle Shoes markalı bir ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde sağ ayakkabının taban kısmında çökme oluştu ve ayakkabı kullanılamaz hale geldi. Bu ürün için 1.603 TL ödeme yaptım, sipariş numaram 10376943131’dir. Yaşadığım sorun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvur...

02.03.2026 tarihinde Trendyol GO uygulaması üzerinden Ankara Etimesgut’ta bulunan adrese Migros’tan verdiğim sipariş eksik teslim edildi. Eksik ürünleri uygulama üzerinden bildirerek iade talebi oluşturdum ve tarafıma hızlı bir şekilde 507,75 TL tutarında para iadesi yapıldı. Ancak daha sonra eksik...

Trendyol’dan 13 Şubat tarihinde aldığım, 10961077578 numaralı siparişe ait şifonyer için 19 Şubat’ta iade talebi oluşturdum. Ürün mobilya olduğundan teslimat lojistik firmasıyla yapıldı, ancak iade sürecinde lojistik firma ürünü almaya gelmedi. Sistemlerinde kayıtlı telefon numarası defalarca kez d...

Trendyol GO üzerinden 4 Mart akşamı saat 20.00 civarında Pidem Restaurant'tan iki adet tavuklu patatesli pide siparişi verdim. Siparişim yaklaşık bir saat sonra teslim edildi ve geldiğinde tamamen soğumuştu, buz gibiydi ve bu nedenle yiyemedim. Uygulama üzerinden canlı destek ile iletişime geçmeme ...

Trendyol üzerinden Birtat Yöresel adlı satıcıdan ürün içeriğinde “çiftlik sütünden 500 g kolot peyniri” olarak belirtilen üründen sipariş verdim. Ancak elime ulaşan ürün, görselde yer almayan ve içerikle ilgisi olmayan “yarım yağlı kolot peyniri” oldu. Yani sipariş verdiğim ürünle uyuşmayan, alakası...

Trendyol’da satıcı olarak yer aldığım mağazamda, yaklaşık üç yıldır çözülemeyen ciddi bir sistem ve destek problemi yaşamaktayım. Defalarca destek talebi açmama ve durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen, Trendyol ekibi sorunu çözmek yerine her seferinde aynı standart, otomatik cevapları göndermek...

Trendyol üzerinden satın aldığım bir ürün kusurlu geldiği için iade talebi oluşturdum. Bu işlem kapsamında tarafıma yalnızca Sürat Kargo ile gönderim yapabileceğimi belirten bir iade kodu verildi. Ancak İstanbul Adalar’da ikamet ediyorum ve burada Sürat Kargo şubesi bulunmuyor, ayrıca Sürat Kargo Ad...

Trendyol GO üzerinden 2 gün önce verdiğim 11009571374 numaralı siparişimde gelen burger ekmeği yanmış bir şekilde ve tamamen soğuk olarak teslim edildi. Ürünü bu haliyle tüketemeyeceğim için uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak sistemde sadece “İade talebiniz reddedildi” ifadesi görünüy...

04.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 01.35’te Trendyol GO üzerinden McDonald's’s Yenibağlar şubesinden hamburger menü siparişi verdim. Gelen hamburgerin köftesinden belirgin ve rahatsız edici bir koku geliyordu, bariz şekilde bozulmuş gibi kokuyordu. Bu nedenle ürünü direkt çöpe atıp uygulama üzerinde...

Trendyol dan aldığım çamaşır ve kurutma makinesi dolabı elime ulaştı. Dolabın ölçüleri alanıma uygun olmadığı için iade etmek istedim. Fakat ürünün iadesi için iade kargo kodu verilmiyor. Defalarca destek talebi oluşturmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Trendyol üzerinden satın aldığım ayakkabı için teslimat numarası 10260731205 olan siparişi, kargo geldiğinde kapıdan teslim almayarak doğrudan iade ettim. Ancak 27 Şubat’tan bu yana iade sürecim “yolda” olarak görünüyor ve bir türlü firmaya ulaştığı şeklinde güncellenmiyor. Buna rağmen Trendyol uygu...

28.02.2026 tarihinde saat 16.00’dan sonra Trendyol GO üzerinden Erikli Su siparişi verdim. 11003745044 numaralı bu siparişim hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi. Sipariş teslim edilmeyince canlı destek ile birçok kez görüştüm, her seferinde iade talebi oluşturduklarını söylediler ancak somut bi...

Trendyol üzerinden Kar Cher marka bir buharlı makine satın aldım. Ürün daha fişinden arıza verdiği için yetkili servise gönderdim. Servis incelemesi sonucunda ürünün yurt dışından kaçak geldiğini ve bu nedenle garanti kapsamına girmediğini yazılı olarak tarafıma bildirdi. Bunun üzerine servis raporu...

Trendyol üzerinden 21 Ocak tarihinde araç multimedya ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştığında arızalı olduğu için Trendyol sistemi üzerinden iade talebi oluşturdum. Trendyol ürünü değişim yaparak tekrar gönderdi ancak ben ürünü artık istemediğimi, iadesini talep ettiğimi belirterek ürünü geri gönde...

Trendyol üzerinden 10978485485 numaralı siparişimle bir adet sandalye satın aldım. Ürün Kargolife adlı kargo firmasıyla gönderildi, ancak kargo bana hiç teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde 27 Şubat tarihinde teslim edilmiş görünüyor, fakat ortada ne kargo var ne de ürün. Bu durum üzerine Trendyol...

Trendyol üzerinden Robo markalı bir masaj aleti satın aldım. Ürünü 12 Şubat’ta sipariş ettim, 16 Şubat’ta teslim edildi. Cihazı denediğimde boynuma tam olmadığını, büyük geldiğini ve masaj yapan kısmın bir bölümünün boşta kaldığını gördüğüm için iade talebi oluşturdum. İade talebim sadece paketi aç...

Trendyol üzerinden bir trençkot satın aldım ve ürün dün elime geçti. Paketi açar açmaz trençkotun defolu olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan bu durumla karşılaşmış olmam beni hayal kırıklığına uğrattı. Uygulama üzerinden destek almaya çalıştığımda ise ne Trendyol ne de satıcı tarafı yardımcı...