Trendyol Müşteri

28 Kasım’da Trendyol üzerinden Apple iPhone 13 için sipariş verdim. Ertesi sabah, 29 Kasım’da siparişimin haberim ve onayım olmadan iptal edildiğini fark ettim. Buna rağmen aynı ürünün sistemde hâlâ satışta olduğunu gördüm. Teslimat numaram 9995740393’tür. Durumu öğrenmek için Trendyol müşteri hizm...

28.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Mango markasına ait bir trençkot sipariş verdim. Ürün sayfasında ve sepette fiyat 1.318,67 TL olarak görünüyordu, ödeme öncesi ekranda da aynı tutar net şekilde yazmaktaydı. Ancak ödemeyi tamamladığımda kredi kartımdan üç taksit olacak şekilde 1.729,99 TL çeki...

Trendyol üzerinden satın aldığım Karaca marka bıçak setini yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve uzun süre hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak son dönemde bıçaklarda soyulmalar başladı ve ürünün görüntüsü ile kalitesi ciddi şekilde bozuldu. Karaca gibi kendini kaliteli olarak konumlandıran bir markanın bı...

Trendyol üzerinden bir deneme kitabı satın aldım, ürünü bana ulaşmadan iade talebi oluşturdum. Ancak 21 Kasım günü kargo Aras Kargo tarafından yeniden elime ulaştı. Kargoyu getiren görevliye zaten iade ettiğimi söyledim, benden T. C. Kimlik numaram, ad soyadım, telefon numaram ve iade kodumu isteyip...

Trendyol’da yaşadığım bir kupon problemiyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Daha önce aldığım kusurlu bir ürün için tarafıma 250 TL tutarında memnuniyet kuponu tanımlandı. Bu kuponu kullanarak başka bir ürün satın aldım, ancak bu ürünü daha sonra iade ettim. İadem 27 Kasım tarihinde kabul edi...

Uzun süredir Trendyol üyesiyim ve hesabımda yer alan, kuponlar kazandıran çarktan ve Mega kuponlardan elde ettiğim kuponları kullanamıyorum. Kuponu kullanmak istediğimde sistem “bir hata oluştu” uyarısı vererek işlemi engelliyor. Özellikle kuponlar bölümündeki sorun bu hafta boyunca devam ediyor, Me...

Yaklaşık altı aydır Foça Fevzi Çakmak Mahallesi’indeki Trendyol gel al noktasının kaldırılması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Mahallemizin merkezi konumunda ve hepimize yakın bir yerdi. Mahalleliye sorulmadan, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu gel al noktasının kapatılması hem erişimimizi zorlaştı...

Trendyol üzerinden Kaytika adlı satıcıdan Maylo Puf mandalina kokulu mendil siparişi verdim. Ürünü bu ay içinde aldım ve yaklaşık 4–5 gün içinde teslim edildi. Ürünü sipariş etmeden önce müşteri soru-cevap kısmında ürünün 3 adet gönderildiği yazıyordu, buna güvenerek sipariş verdim; ancak daha sonra...

28.11.2025 tarihinde saat 21:43’te Trendyol hesabım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan tarafıma Trendyol Plus üyeliği tanımlanmış ve Yapı Kredi Bankası hesabımdan 75 TL ücret çekilmiştir. O sırada telefonum elimde bile değildi, Trendyol uygulamasında herhangi bir işlem yapmıyordum. Durumu fark ede...

Trendyol üzerinden 3 Kasım tarihinde Happiness İstanbul marka bir hırka sipariş ettim. Ürün bana yanlış geldiği için iade ettim ancak iadem reddedildi. Ardından ürünün tekrar bana ulaştırılması için kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı. Fakat ürünün gönderildiği Pudo Palmiye Sitesi’indeki gel al nok...

Trendyol üzerinden satın aldığım üç adet halı, kusurlu ürün olarak elime ulaştı. Ürünlerin iadesi için Aras Kargo İstanbul Kağıthane Çağlayan Şubesi ile görüştüm ve adresten iade alınacağı söylendi. Dün için adrese geleceklerini belirttiler, gelmediler. Bugün de saat 15.00’e kadar adresten iade alı...

Trendyol üzerinden Redway marka bir tablet satın aldım. Ürün elime ulaştığında hiç açılmadı ve çalışmadığını gördüm. Bunun üzerine ürünü iade için geri gönderdim ancak inceleme sonucunda üründe sorun olmadığı söylenerek iadem reddedildi. Teslimat numarası 9833772085 olan bu siparişimle ilgili olara...

21.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Cajun Etimesgut isimli restorandan hamburger siparişi verdim. Sipariş hiç teslim edilmediği halde banka kartımdan 580 TL tahsilat yapıldı. Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ve canlı desteğe defalarca ilettim. İlk görüşmemde iade talebi oluşturduklarını söy...

Trendyol üzerinden Lovely İstanbul mağazasından 10734535362 numaralı siparişimle iki adet ceket satın almıştım. Herhangi bir sorun, bilgilendirme veya onayım olmadan az önce siparişim keyfi şekilde iptal edildi. Ne Trendyol’dan ne de Lovely İstanbul’dan iptal gerekçesiyle ilgili bir bilgilendirme a...

Trendyol üzerinden HP Victus laptop satın almak için iki gündür defalarca deneme yapmama rağmen ödeme aşamasında 3D Secure doğrulama kodu telefonuma gelmiyor. Paraf kredi kartımı kullanıyorum ve işlemi her denediğimde sistem kod isteği ekranında kalıyor, ancak bankadan herhangi bir SMS gelmiyor, bu ...

Merhaba, Yakın zamanda Trendyol GO üzerinden bir sipariş verdim. Sipariş sırasında bir indirim kodu kullandım ve sipariş tutarı 260 TL’den 60 TL’ye düştü. Ancak sipariş teslim edildikten bir süre sonra kartımdan 260 TL kesildi. Müşteri hizmetlerinizi aradığımda, aynı banka kartı veya adres üzerinde...

Trendyol üzerinden aldığım bir ürünü iade ettim, ancak 17.11.2025 tarihinden bu yana ücret iadem hâlâ yapılmadı. Ürünü PTT Kargo ile geri gönderdim ve 25.11.2025 tarihinde teslimatın gerçekleştiğini gördüm, buna rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetler...

27.11.2025 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Trendyol Mağazası’ndan 10732974283 sipariş numaralı Ray-Ban 4171 Erika güneş gözlüğünü, toplam 2.085,99 TL ödeyerek Gaziemir/İzmir adresime sipariş verdim. Ancak 28.11.2025 tarihinde kesilen faturayı incelediğimde, ürün açıklamasında 'Ray-Ban Rb 417...

Trendyol üzerinden yaptığım işlemlerde satıcılara göndereceğim ürünlerin bulunduğu paketler yanlışlıkla karıştı ve başka bir satıcıya gitti. Bu yanlış giden paketin bana geri gönderilmesi için tam 9 gündür bekliyorum ancak paketim hâlâ geri gönderilmedi. İade kodum 7280027962944039, teslimat numaram...

Trendyol üzerinden Zeyno Shop satıcısından 01.11.2025 tarihinde 10647449873 numaralı siparişimle Kiwi Kcc4426 model ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştığında su püskürtme hortumu çalışmıyordu, yani ürün ilk günden itibaren arızalıydı. Bunun üzerine Trendyol üzerinden “kusurlu ürün” seçeneğini işaret...

25 Kasım günü Trendyol'dan sipariş verdim. 27 Kasım'da teslim edileceği belirtildi ancak kargo gelmedi. Siparişimin habersiz şekilde iptal edildiği söylendi. Trendyol ne iade yapıyor ne de siparişimi gönderiyor, bu durumdan şikayetçiyim. Müşteri hizmetleri ise hiçbir çözüm sunmuyor ve sürekli beklet...

12 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim market siparişinde Carrefour SA satıcısından aldığım Banvit bonfile göğüs ürünü eksik gramajlı gönderildi. 3,750 kg olarak sipariş verdiğim ürün 2,458 kg olarak teslim edildi. Eksik gramaj nedeniyle ödediğim tutarla gelen ürün arasında fark oluştu ...

Antalya Masa Dağı’nda ikamet ediyorum. Trendyol üzerinden verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen 5753*******59 takip numaralı kargomu canlı takip üzerinden sürekli kontrol ediyorum. Uygulama üzerinden “evdeyim” işaretlemesi yapmama rağmen dün için teslimat mesajı gelmesine karşın kargom teslim edilme...