Garanti Kapsamındaki Dyson Airwrap İçin Seri Numarası Talebinde Mağduriyet

Trendyol üzerinden kr... Teknoloji mağazasından satın aldığım Dyson Airwrap ürünümün garanti süresi hâlâ devam etmesine rağmen, ürünün seri numarasına ulaşamıyorum ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünün faturası mevcut, garanti kapsamı devam ediyor ancak seri numarası kaybolduğu için işlem yaptıramıyorum.

Kr... Teknoloji ile iletişime geçtiğimde, seri numarasını benim onlara göndermem gerektiği söylendi ve ürünün kendi ürünleri olduğu, bu nedenle seri numarasını kendilerinin paylaşamayacağı yönünde cevaplar aldım. Satın aldığım ürüne ilişkin fatura ellerinde olmasına rağmen, seri numarasını tarafıma iletmek konusunda hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Ürünü satın aldığım yer kr... Teknoloji olduğu için, ellerindeki kayıtlar üzerinden Dyson Airwrap ürünümün seri numarasını bulup tarafıma iletmelerini istiyorum. Garanti süresi devam eden bir ürün için bu kadar basit bir bilgiye ulaşamamak ve müşteriye hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değildir. Mağduriyetimin giderilmesini ve seri numarasının bana iletilmesini talep ediyorum.