İndirimli Fiyatlı Samsung Galaxy S25 Siparişimin Tek Taraflı İptali Ve Telafi Talebi

Trendyol üzerinden Samsung Galaxy s25 marka cep telefonunu 11472316522 numaralı sipariş ile 03.08.2026 tarihinde 449 TL fiyatla satın aldım. Ürünü fiyatı düştüğü için özellikle bu fiyattan aldım. Ancak kısa süre sonra “fiyatta yanlışlık olduğu” gerekçesiyle siparişimin tek taraflı olarak iptal edildiğini ve ücret iadesi yapıldığını öğrendim.

Sipariş onaylandıktan sonra, tamamen kendi hatalarından kaynaklanan fiyat değişikliğini gerekçe göstererek ürünü göndermemeleri ve indirimi uygulamadan süreci kapatmaları tüketici olarak beni mağdur etti. Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de güven kaybına neden oldu. Daha önce benzer bir durumda Amazon adlı firmadan yanlış ürün gönderilmiş ve firma hatanın kendilerinden kaynaklandığını kabul ederek ürünü bana hediye etmişti. Trendyol gibi köklü bir markadan da en azından benzer bir yaklaşım ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir tutum beklerdim.

Trendyol’un, iptal edilen Samsung Galaxy s25 telefonumu siparişi verdiğim aynı indirimli fiyattan yeniden oluşturarak göndermesini veya en azından aynı koşullarda yeni bir sipariş verebileceğim şekilde telafi sunmasını, aksi halde benzer bir değerde hediye/kupon tanımlayarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.