Koli Hasarı Olmadığına Rağmen İade Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden Dyson 12 aparattan oluşan bir ürün satın aldım. Üründen memnun kalmadığım ve cihazıma uymadığı için iade talebi oluşturdum. Ürünü geri gönderirken koliyi hiç açmadım, kargoya da herhangi bir hasarı olmadan teslim ettim.

Buna rağmen 27 Ağustos’ta Trendyol müşteri hizmetlerinden aranarak iademin, “koli hasarlı” olduğu gerekçesiyle reddedildiği bildirildi. Kolide hiçbir hasar olmamasına rağmen bu şekilde bahane üretilerek iademin kabul edilmemesini kabul etmiyorum. Sipariş numaram 11442771200’dür.

Ürünü süresinde ve şartlara uygun şekilde iade etmeme rağmen haksız yere reddedildiğini düşünüyorum. İademin yeniden incelenerek ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.