to read complaints and reviews, or file yours.Koli Hasarı Olmadığına Rağmen İade Talebim Reddedildi
Trendyol üzerinden Dyson 12 aparattan oluşan bir ürün satın aldım. Üründen memnun kalmadığım ve cihazıma uymadığı için iade talebi oluşturdum. Ürünü geri gönderirken koliyi hiç açmadım, kargoya da herhangi bir hasarı olmadan teslim ettim.
Buna rağmen 27 Ağustos’ta Trendyol müşteri hizmetlerinden aranarak iademin, “koli hasarlı” olduğu gerekçesiyle reddedildiği bildirildi. Kolide hiçbir hasar olmamasına rağmen bu şekilde bahane üretilerek iademin kabul edilmemesini kabul etmiyorum. Sipariş numaram 11442771200’dür.
Ürünü süresinde ve şartlara uygun şekilde iade etmeme rağmen haksız yere reddedildiğini düşünüyorum. İademin yeniden incelenerek ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden Park İletişim - Elektronik isimli satıcıdan Dyson 12 dik süpürge aldım. Ürün 26 Temmuz’da tarafıma teslim edildi. Ertesi gün, 27 Temmuz’da ürünü beğenmediğim ve uyumlu bulmadığım için, paketini hiç açmadan ve kutuya hiçbir şekilde zarar vermeden iade talebi oluşturdum ve kargoya verdim.
İade talebim daha sonra “paket hasarlı” denilerek reddedildi. Oysa ürünü gönderirken pakette kesinlikle hiçbir hasar yoktu ve ambalajı tamamen sağlamdı. Buna rağmen satıcı da Trendyol müşteri hizmetleri de, paketin hasarlı olduğu iddiasını tekrar ederek iademi kabul etmedi.
Trendyol’u kurumsal ve güvenilir bir platform olduğu için tercih ediyor, alışverişlerimde özellikle bu yüzden seçiyordum. Bu yaşadığım süreç, Trendyol’a duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı ve mağduriyet yaşamama neden oldu.
4499 TL tutarındaki ödememi kredi/banka kartıyla gerçekleştirdim. Ürünü sorunsuz ve eksiksiz şekilde, paketi bozulmamış olarak iade etmeme rağmen, “hasarlı paket” gerekçesiyle iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ücretimin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu haksız iade red kararının yeniden incelenmesini talep ediyorum.
Dyson setini Trendyol üzerinden iade ettim, koliyi hiç açmadım ve hasarsız teslim ettim. Ancak 27 Ağustos'ta iadem, ‘koli hasarlı’ olduğu gerekçesiyle reddedildi. Bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve bir daha alışveriş yapmamayı düşünüyorum.
