Trendyol Müşteri

Trendyol’a bağlı hesabımdan, bilgim ve onayım dışında her ayın 28’inde düzenli olarak 75 TL tutarında çekim yapıldığını fark ettim. Bu ödemelerin ne kadar süredir devam ettiğini tam olarak bilmiyorum. Ancak Trendyol hesabımda bu tutarlara dair hiçbir ürün, hizmet, abonelik ya da işlem kaydı görünmem...

18 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden Karaca mağazasından 9958784074 sipariş numarası ile iki adet fincan takımı sipariş ettim. İlan sayfasında ürünlerin en geç 21 Kasım’da kargoya verileceği ve en geç 25 Kasım’da teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugün 28 Kasım olmasına karşın sipariş durumu ...

Trendyol mobil uygulamasında bana özel tanımlanmış bir kupon gördüm. Kuponun son kullanma tarihi 2 Aralık 2025 olarak görünmesine rağmen, süre dolmadan önce kupon pasif hale gelmiş. Ekran görüntüsü ekledim. Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kuponun tükendiği ve y...

23 Kasım Pazar günü saat 16:52’de Trendyol GO üzerinden vermiş olduğum 10719185139 numaralı siparişimdeki yumurtalar kırık halde teslim edildi. Bu kadar basit ve hassas bir ürünün bu durumda gelmesi zaten kabul edilemezken, uygulama üzerinden açtığım iade talebi, net olmayan görsel bahanesiyle redde...

Trendyol üzerinden Seda Seramik marka fincan takımı satın aldım. Ürünü iade ettim ve kargo ile sağlam şekilde geri gönderdim, ancak sistemde ürün kırık görünüyor denilerek iade ödemem yapılmıyor. Ürün hem yok, hem de ödemenin yapılmaması sebebiyle mağdur oldum. 22.10.2025 tarihinde yaptığım iade iş...

Trendyol Mhy Moda mağazasından 3 adet sweat satın aldım. Ürünleri 20 Kasım tarihinde teslim aldım, ancak sweatler aşırı derecede tüy döküyor. Ürünü giydiğim her anda etrafı, koltuğu ve diğer kıyafetleri tamamen tüy içinde bırakıyor. Her yeri temizlemek zorunda kalıyorum ve buna rağmen sorun hiç azal...

Trendyol üzerinden yaklaşık 1 ay önce Pro Plan kedi maması ve IKEA sarımsak ezeceği satın aldım. Bu ürünlerin sahte olduğunu fark ettim. Daha önce eşimin hesabından aldığımız mamada da aynı sorunu yaşamıştık ve kedilerimiz bu sahte mamalar nedeniyle hastalandı, hatta ölebilecek duruma gelebilirlerdi...

2021 yılında Trendyol üzerinden küçük ev aleti kategorisinden bir ürün satın aldım. Ancak birkaç gün önce üründe arıza yaşayınca faturaya ihtiyaç duyduğumda, hem uygulamada hem sitede ilgili siparişin faturasının görünmediğini fark ettim. 921781425 numaralı siparişime ait faturaya hiçbir şekilde ula...

Trendyol üzerinden Gülistan Giyim adlı satıcıdan yaklaşık 8 Ekim tarihinde bir adet eşarp siparişi verdim. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor, ne ürün gönderiliyor ne de sistem üzerinden iptal ediliyor. Sipariş numaram 9798478852’dir...

Trendyol üzerinden TCL 75T6C model televizyon satın aldım. Ürün Ceva firması ile gönderilmek üzere kargoya verildiği görünüyor ancak 6 gündür sistemde “gönderi satıcı firmadan alım aşamasında” ibaresi yazıyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün 3 gün sonra kargoya ver...

Trendyol üzerinden tek fırsat adlı satıcıdan 10678114783 numaralı siparişimle 10 Kasım 2025 tarihinde Philips SpeedPro Max Şarjlı Ultra Premium Dikey Süpürge satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra beklentilerimi karşılamadığı için 17 Kasım 2025 tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürün, 9929941560 ...

Yaklaşık bir iki aydır Trendyol uygulamasında anasayfadaki kuponlar bölümüne giremiyorum. Kuponlar alanına her girmeye çalıştığımda ekranda “bir hata oluştu” uyarısı çıkıyor ve sayfa açılmıyor. Aynı sorun sadece kuponlar bölümünde değil, Çark bildirimi geldiğinde bildirime tıklayıp açmaya çalıştığı...

Trendyol üzerinden toplam 2 paketten oluşan, yaklaşık 800 TL tutarındaki bir alışverişi kredi kartımla ödemeye çalışırken “ödeme güvenliği nedeniyle işlem gerçekleşmiyor” şeklinde bir hata alıyorum. Kart bilgilerimi girdikten sonra onaya bastığım anda bu uyarı çıkıyor ve ödeme tamamlanmıyor. Aynı iş...

Trendyol üzerinden Denkel satıcısından aldığım saç kurutma makinesini performansını yetersiz bulduğum için, yasal iade süresi içinde iade ettim. Ancak ürün için “üründe hata yok” denilerek iade talebim reddedildi. Ürünü zaten teknik bir arıza değil, performansını beğenmediğim ve beklentimi karşılama...

26.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10729428663 numaralı siparişimle 59.899 TL ödeyerek iPhone 16 128 GB satın aldım. Ancak ürün henüz elime ulaşmadan, aynı üründe kupon ile birlikte fiyatın 57.299 TL’ye düştüğünü gördüm. Henüz teslim almadığım bir ürün için kısa süre içinde ciddi bir fiyat fark...

Trendyol üzerinden kitap alışverişi yaptım, toplamda 5 adet kitap sipariş ettim ancak sadece 3 tanesi teslim edildi, 2 kitap ise iptal edildi. İptal edilen 2 kitap için tarafıma para iadesi yapılacağı söylendi ve 295 TL iade edileceği belirtildi. Bu siparişi 27 Kasım tarihinde gerçekleştirdim. Sipa...

20.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden toplam yaklaşık 10.000 TL tutarında ürün siparişi verdim. Siparişim 9965794226 numarasıyla Sürat Kargo aracılığıyla gönderilecekti. Teslimat adresim Adana Yüreğir olmasına rağmen, aradan günler geçmesine karşın ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve kargo hareketler...

Trendyol üzerinden satıcı Mavi olarak 27.11.2025 tarihli e-Arşiv fatura ile 1.299,99 TL tutarında bir pantolon satın aldım. Daha sonra Mavi Müşteri Hizmetleri’ni arayarak tadilat hizmeti almak istediğimi belirttim ve bana tadilat yapabileceğim mağazalar telefonla iletildi. Bu bilgiye güvenerek bugün...

02 Kasım tarihli Trendyol siparişimle Kodıgu firmasından aldığım Martina 3’lü orta sehpa, 10 Kasım’da teslim edildi. Kutu açılır açılmaz sehpanın tablasının kırık olduğunu gördüm ve durumu görselleriyle birlikte aynı gün içinde hem Trendyol müşteri hizmetlerine hem de Kodıgu firmasına ilettim. 11 Ka...

Trendyol ile ilgili şikayetim var. Yıllardır Trendyol üyesiyim. İki hafta öncesine kadar alışveriş yapıyordum. İki haftadır sipariş vermek istiyorum, ne yazık ki sürekli adres girin sayfasını tekrarlayıp durduğu için sipariş veremiyorum. Müşteri hizmetleri de 'Bir şey yapamayız.' diyor.

Trendyol üzerinden Eltar Tarım tarafından gönderilen İgsaş 15-15-15 taban gübresine ait 2 adet taban gübre siparişi verdim. Bu siparişlere ait teslimat numaralarım 9963455824 ve 9965929617’dir. Siparişi 19 Kasım 2025 tarihinde oluşturdum, ürünler ise 22 Kasım 2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. ...

Trendyol üzerinden Lilay Kehribar adlı satıcıdan bir kehribar bileklik satın aldım. Ürünü yasal süreler içinde, hiçbir şekilde kullanmadan ve herhangi bir deformasyon olmadan iade sürecini başlattım. 13 Kasım’da iade talebi oluşturdum, 19 Kasım’da ürünü gönderdim, 21 Kasım’da ise iademin reddedildiğ...

Trendyol üzerinden 699 TL tutarında, 3 adet ahşap vakumlu kapaklı tablet ve toz deterjan kutusu siparişi verdim. Ürünlerim 21’inde Sürat Kargo’ya teslim edildi, ancak kargo firması paketi kaybetti. Bunun üzerine hem Sürat Kargo için ayrı şikayet oluşturdum hem de Trendyol üzerinden destek talebi açt...