Trendyol Müşteri

Trendyol Plus üyeliğimi, 59,99 TL kargo ücreti ödememek için 30 Mayıs tarihinde 1 TL’ye satın aldım. Ancak üzerinden 1 ay bile geçmeden, 8 Nisan 2026 tarihinde kredi kartımdan bu kez 75,00 TL tutarında bir ücret daha çekildi. Kargo ücreti ödesem daha karlı olacaktım... ( 1 TL + 75 TL) Bu işlem sonr...

Trendyol Android uygulamasını kullanıyorum ve üç gündür hesabımda ciddi bir kısıtlama sorunu yaşıyorum. Hesabımda “Soru Sor” butonu tamamen inaktif durumda ve hiçbir şekilde kullanılamıyor. Bununla birlikte, hesap bilgilerimi güncellemek istediğimde de işlem yapamıyorum, yani hesabım genel olarak kı...

25 Mart 2026 tarihinde 12.440 TL'ye Trendyol'dan almış olduğum Rani mobilya je180 çok amaçlı dolap bana 02 Nisan 2026 tarihinde teslim edilmiştir. Ürünün fiyatı bana teslim edildikten 5 gün sonra 10.775 TL'ye düşmüştür. Trendyol asistan ile yapmış olduğum görüşmede ne yazık ki bana hiçbir şekilde ya...

Trendyol üzerindeki Pandora mağazasından 20 Mart tarihinde 1299 TL ödeyerek “açılabilir çivi” model bir küpe satın aldım. Ürün elime ulaşır ulaşmaz, kilit kısmının tam kapanmadığını, ancak Elle ittirince yerine oturduğunu ve o zaman bile ağız kısmının tam kavuşmadığını fark ettim. Bu nedenle ürünü h...

5 Mart tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden, yetkili satıcısı Trendyol olan Roborock s8 Pro robot süpürge satın aldım ve ürün 10 Mart’ta elime ulaştı. Kutuyu ilk açtığımda, su haznesi ve çöp haznesi kısmında toz ve kıl olduğunu gördüm. Siirt’te yaşadığım ve değişim sürecinde yeni ürünün gelmesini...

Trendyol üzerinden aldığım 2 çift ayakkabı için toplamda yaklaşık 3.800 TL tutarında alışveriş yaptım. Farklı zamanlarda verdiğim iki ayrı siparişteki ürünleri iade ederken, triko elbise ile ayakkabıların iade kodları karıştı ve ürünler yanlış satıcılara gitti. Ürünlerden biri geri gönderilirken, di...

Trendyol’da yaşanan güvenlik açığı nedeniyle, bilgim ve onayım dışında yapılan işlemlerle Garanti Bonus kredi kartı limitim tamamen tüketilmiştir. Trendyol Market üzerinden çeşitli tarihler ve saatlerde defalarca işlem yapılmış ve kartımdan yaklaşık 25.000 TL tutarında harcama gerçekleştirilmiştir. ...

16 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden bir yemek masası takımı siparişi verdik, ürün 16 Mart’ta teslim edildi. Ancak gelen ürün sipariştekiyle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Masa yanlış gönderilmiş, sandalyeler çizik durumdaydı ve renkler ilanla tamamen alakasızdı. Bunun üzerine ürünü iade etmek istedik...

Trendyol üzerinden Kırıklar Beyaz Eşya adlı satıcıdan Onvo marka televizyon satın aldım. Kargom 3 Nisan 2026 tarihinde PTT Kargo ile teslim edildi. Aynı gün kutuyu evde açtığımda, televizyonun ekranının iç taraftan patlamış ve kırık olduğunu gördüm. Ürün bana bu şekilde hasarlı ulaştı. Durumu fark ...

06.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir UPS güç kaynağı satın aldım. Ürün elime geçtiğinde çalışmadığını fark ettim ve iade süresi içerisinde ürünü iade ettim. Ancak ilgili firma ürünü iade almak yerine tamir ettirip tekrar bana geri göndermiş. Geri gelen ürünü incelediğimde, cihazın üzerinde d...

14.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Robo markasına ait Robo Dijital Sıcak Su Musluğu satın aldım. Ürünü alırken derece azaltma ve yükseltme kontrol düğmeleri olduğu özellikle ifade edildi ancak gelen üründe böyle düğmeler bulunmuyor. Yani ürün, sorduğum sorulara verilen cevaplarda belirtilen öze...

Trendyol üzerinden 1 Nisan tarihinde Tohana H2O 1 litre borosilikat cam matara (siyah) siparişi verdim. Sipariş numaram 11102616982, teslimat numaram 10372634504’tür. Ürün Trendyol Express ile gönderildi ancak kargo sürecinde hasar aldığı belirtilerek tarafıma hiç teslim edilmeden iade sürecine alın...

Trendyol üzerinden Genel Markalar Flamingo desenli 4 raflı plastik dolabı 1.099 TL’ye 26 Mart tarihinde satın aldım. Ürün kargoya verildi olarak görünmesine rağmen bana hiç ulaşmadı. Daha sonra benim isteğim dışında, hiçbir onayım alınmadan siparişim iptal edildi ve gerekçe olarak da kargoda kaybold...

06.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden GSS Commerce isimli satıcıdan 3 al 2 öde kampanyasından yararlanarak 6 adet Harrem Gül Sirkesi Doğal Fermantasyon Katkısız Ev Yapımı Tadında 500 ml (Rose Vinegar) satın aldık. Sipariş numaramız 111*****828’dir. Ürünlerimizin kargolanmasını beklerken, Trendyol...

Trendyol’dan sipariş verdim bu sabah 2 email + 1 SMS ve 1 1 WhatsApp mesajı yolladınız yola çıktı diye gelene kadar kaç email SMS ve WhatsApp atılıyor?! Müşteri hizmetine bu konuyla ilgili ulaşılacak merci yok! Ayarlarıma da özellikle baktım tercihlerimin hiçbiri seçili değil derhal düzeltilmesini ...

Trendyol üzerinden Rabi Mobilya’dan “Rabi Diva County 6 kapaklı 2 çekmeceli gardırop” satın aldım. Ürün Horoz Lojistik ile gönderildi ancak kargo firması, adresimin teslimat bölgesi dışında olduğunu öne sürerek ürünü eve getirmiyor. Oysa sadece bir hafta önce yine Horoz Lojistik, farklı bir ürünü ay...

Trendyol’un satıcılarından yaptığı komisyon ve kargo kesintilerindeki fatura uygulamasını kabul edilemez bulduğum için bu şikayeti yazıyorum. Sistem üzerinden örneğin 3.848 TL kargo/komisyon kesintisi yapılmasına rağmen, tarafıma kesilen e-arşiv faturada KDV dahil yalnızca 2.959 TL gösteriliyor. Yan...

Trendyol üzerinden Online Marketing satıcısından Tefal sv6140 Express Easy model ütü satın aldım. Ürün 17 Mart’ta elime ulaştı, hafta sonu kutusunu açıp denediğimde ütünün neredeyse hiç buhar vermediğini ve kıyafetleri düzgün ütülemediğini fark ettim. Ürünün bu performansıyla kullanılamaz olduğunu g...

07.04.2026 akşamı Trendyol üzerinden “Su Dolu Macera bebekler için oyun matı” yerine “Katlanabilir çift taraflı Premium oyun matı” ürününü sipariş ettim ve ödeme onaylandıktan hemen sonra, daha bir dakika bile geçmeden uygulama üzerinden ürün değişikliği yapmak istedim. Ancak değiştirme sekmesine gi...

Trendyol Pazaryeri mağaza sahibiydim ve hesabım daha 3 haftalık yeni bir satıcı hesabıyken 24 Mart tarihinde çalındı. Trendyol’dan aradığını söyleyen bir kişiye iyi niyetle şifremi paylaştım ve kısa süre sonra hesabımın ele geçirildiğini fark ettim. Yaklaşık 1,5 saat sonra Trendyol destek hattını ar...

Trendyol üzerinden 2025 Aralık ayında engelli oğluma Varcom marka bir tablet satın aldım. Ürün ilk geldiğinde açılıyor ancak sürekli kendiliğinden kapanıyordu. Daha sonra ürün analize gönderildi fakat hiçbir işlem yapılmadan, gönderdiğim şekilde geri gönderildi ve sorun devam etti. Tableti tekrar g...

27 Mart’ta bilgim ve onayım dışında Trendyol üzerinden kredi kartımdan 75.248,99 TL tutarında elektronik eşya alışverişi yapılmıştır. Bunu fark eder etmez aynı gün Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak işlemin şüpheli olduğunu bildirdim. Görüştüğüm kişi, siparişin kargoya verildiğini ancak kargonun...

Trendyol üzerinden verdiğim 7330031747181209 numaralı siparişimde kafeinsiz kahve satın aldım. Bugün, 8 Nisan saat 11:45 civarında siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, ben evde olmama rağmen ürünüm ev adresime bırakılmadı. Teslimat detaylarında ürünün “Arçelik” isimli bir ye...