Levi’s Jean Dikiş Hatası Kabul Edilmedi, 2.869 TL İadesi Bekleniyor

Trendyol üzerinden Levi’s 501 Curve model bir jean satın aldım. Ürün elime geçtiğinde pantolonun bir bacağında net olarak görülen bir dikiş hatası olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü 20 Ocak tarihinde incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucu ürünün kusurlu olmadığı belirtilerek tarafıma geri gönderildi.

Dikiş hatasının açıkça görünür olması nedeniyle Trendyol müşteri hizmetleri ile tekrar görüşerek ürünü bir kez daha incelemeye gönderdim. İkinci incelemede ise ürünün kusursuz olduğu ve artık tekrar gönderim yapılmayacağı söylendi. Bu süreçte hem ürünün dikiş hatası kabul edilmedi hem de 2.869 TL ödediğim ücret fiilen Trendyol’da kalmış oldu.

Günlerdir bu sorunla uğraşıyorum ve her görüştüğüm müşteri temsilcisi farklı bir yönlendirme yapmasına rağmen somut bir çözüm sunulmadı, süreçle ilgili de doğru düzgün bilgilendirilmedim. Trendyol mağazası üzerinden verilen #10895651567 numaralı siparişime ilişkin, açık dikiş hatası bulunan Levi’s 501 Curve jean için ödediğim 2.869 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.