İade Süresi Pazar Gününe Düşmesi Nedeniyle Mağduriyetim Ve Çözüm Talebim

Trendyol üzerinden aldığım birkaç adet kıyafet için iade talebi oluşturdum; ancak verilen iade süresinin 10 Mayıs 2026 Pazar günü saat 15:30’da sonlanması nedeniyle iade işlemini gerçekleştiremedim. Haftanın 6 günü çalışan biri olarak, cumartesi günleri kargo şirketlerinin 16:00’ya kadar açık olduğunu bildiğim için, iade süresinin en azından 11 Mayıs Pazartesi günü saat 15:30’a kadar uzatılmasını rica ettim ve bu süre içinde kargoyu teslim edebileceğimi belirttim.

Evime yakın bir Sürat Kargo şubesi bulunmadığı için, kargo şirketiyle yaptığım görüşmede iade için eve kurye yönlendirilemeyeceği, mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Bu şartlarda, pazar gününe denk gelen iade süresi sonu nedeniyle elimde fazladan 5 adet elbise ile mağdur durumda kaldım.

Trendyol Asistan ve canlı destek üzerinden en son 9 Mayıs Cumartesi günü saat 17:00 civarında görüştüğüm müşteri temsilcisine durumu detaylıca anlattım; sadece “anlayış rica ediyoruz” şeklinde bir yaklaşım sergilendi ve ek süre tanınması gibi hiçbir somut çözüm sunulmadı. Pazar günü zaten kargo şirketleri kapalı olduğu için fiilen iade yapma imkanım kalmadı.

İade hakkımın takvim mağduriyeti nedeniyle fiilen ortadan kalkmasını adil bulmuyorum. İlgili siparişlerime ait #10416361636 ve #10416367121 teslimat numaralı ürünlerin iadesinin yeniden açılmasını ve bu ürünleri iade ederek ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri yatırılmasını talep ediyorum.