to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Sistem Hatası Nedeniyle Yanlış Adrese Yönlendirilen 7 Sipariş ve Çaresiz Bekleyiş
Trendyol üzerinden yaklaşık iki gün önce verdiğim, içinde boya ve boya malzemelerinin bulunduğu toplam 7 ayrı siparişim, Trendyol’un sistem hatasından dolayı yanlış adrese yönlendirilmiştir. Bugün sipariş detaylarını kontrol ettiğimde adreslerin yanlış olduğunu fark ettim.
Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde bunun bir sistem hatası olduğunu, ancak düzeltme işlemlerini benim yapmam gerektiğini söylediler. Bugün sabahtan beri bu konuyla uğraşmak zorunda bırakıldım. Üstelik müşteri temsilcilerinin kaba ve yardımcı olmaktan uzak cevapları, yaşadığım mağduriyeti ve memnuniyetsizliğimi daha da artırdı.
Kendi sistemlerindeki bir hatadan dolayı tüm siparişlerimin adreslerinin yanlış olması ve bu sürecin bana yüklenmesi hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Trendyol’un, sistemlerindeki adresleme hatasını bizzat düzeltmesini, tüm siparişlerimi doğru adrese yönlendirmesini ve bu süreçte beni ekstra işlemlerle uğraştırmamasını talep ediyorum.
1 Haftadan fazla oldu ne siparişim var ne iade var ne de kargo da hareketlilik.
Evet Trendyol pişmanlıktır. Kargom sistem hatalarından dolayı aynı yerde bekliyor ben defalarca arıyorum. Gerekeni yaptık diyorlar. Bugün öğreniyorum ki hiçbir şey yapmamışlar üstüne su gibi de 24 saat bekleyin diyorlar. Kargo firması tanzim iade sürecinin başlatılması gerekiyor diyor. Trendyol'un umurumda değil. 15 Gündür ne iade var ne de kargo gelmedi
Şaka gibiler 966 TL'ye resmen paraya el koydular. Hala ne dönen var ne de işlem yapan. 50 defa aradım ama çözmek için uğraşıyoruz diyorlar.
Trendyol kargom teslim edilmedi hala ücret iadesi yok herhangi bir işlem yok yokta yok. Hiçbir müşteri temsilcisinin birbirinden haberi yok. Biri iade diyor biri işlem yapılmadı diyor. Kısacası arayanlar sırf aradım demek için arıyorlar. Neden aradıklarına dair bilgileri varsa da olaya hakim olan yok.
Zor bela da olsa iademi aldım. Bu saatten sonra asla ve de asla Trendyol kullanmam kullandırtmam.
