150 TL İlk Sipariş İndirimi Uygulanmadı Ve Müşteri Temsilcilerinin Tutumu Şikayet Edildi

Dilan

14 Mayıs 18:28

Trendyol GO üzerinden “A101 Kapıda” seçeneğiyle ilk siparişimi vermek istedim. Uygulamada bu siparişe özel 150 TL indirim kampanyası bulunmasına ve tüm şartları karşılamama rağmen, kuponu kullanmaya çalıştığımda sistem sürekli “Üzgünüz, kullanmak istediğiniz kod şartları uygun değil” uyarısı vererek indirimi uygulamadı.

Yaşadığım sorunla ilgili destek almak için 0533*****28 ** ve 0544*****44 ** numaralarından müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak temsilciler kesinlikle çözüm odaklı davranmadı, tavır ve üslupları rahatsız ediciydi ve sorunumla ilgilenmek yerine sürekli aynı hazır cevabı kopyalayıp yapıştırdılar. Son görüştüğüm A***** isimli temsilci de sorunu çözmek bir yana, görüşmeyi yüzüme kapattı.

Hem uygulamadaki 150 TL ilk sipariş indiriminin tarafıma tanımlanmasını hem de müşteri temsilcilerinin bu tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

A101