Şifre Yenileme Maili Gelmemesi Nedeniyle Hesaba Erişilememesi

Uzun zamandır Trendyol hesabıma giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için “şifremi unuttum” adımlarını takip ediyorum, sistem beni mail adresime yönlendiriyor ancak Trendyol’dan hiçbir şekilde şifre yenileme maili gelmiyor.

Müşteri iletişim merkezini aradığımda mail adresimin ve telefon numaramın aktif olduğu bilgisi verildi, fakat “yapabileceğimiz bir işlem yok” denildi. Defalarca uygulamayı silip tekrar yükledim, mail adresimi kontrol ettim, spam klasörlerimi sürekli kontrol ediyorum ancak yine de Trendyol’dan gelen herhangi bir mail bulunmuyor. Müşteri temsilcilerine maili iptal edip etmediğimi, bunun sistemden görülüp görülemeyeceğini sorduğumda da bunu göremediklerini ilettiler ve somut bir destek alamadım.

Uzun süredir hesabıma ulaşamıyor olmam ve hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hesabıma tekrar erişebilmem ve şifre yenileme mailinin tarafıma ulaşması için konuyla ilgili acil olarak destek rica ediyorum.