İade Edilen 9.549 TL’nin Hesaba Yansımaması Ve Trendyol Ve VakıfBank Arasındaki Yetki Karmaşası

14 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden oluşturduğum 11234587991 numaralı siparişimi, yine aynı gün VakıfBank Bankomat kartımla iptal ettim. Trendyol uygulamasında ücret iadesinin 14 Mayıs’ta gerçekleştirildiği ve iadenin aynı gün hesabıma yansıyacağı bilgisi yer almasına rağmen, 9.549 TL tutarındaki iade hâlâ VakıfBank hesabıma geçmemiştir.

Bu durum üzerine hem Trendyol hem de VakıfBank müşteri hizmetleri ile görüştüm. Trendyol, iadenin kendi taraflarından yapıldığını ve sorunun bankadan kaynaklandığını belirtirken, VakıfBank müşteri temsilcisi ise kendilerine düşen herhangi bir iade işlemi görünmediğini ve Trendyol’dan kaynaklı olabileceğini söylemiştir. Ayrıca bankam, iadenin hesabıma yansıması için 24 güne kadar beklemem gerektiğini, bu sürecin sonunda sorunun çözüleceğine dair de net bir bilgi veremeyeceklerini ifade etmiştir.

Trendyol ve VakıfBank arasında bırakılan bu yetki karmaşası ve belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. 14 Mayıs’ta iptal edilen 9.549 TL’lik tutarımın, VakıfBank Bankomat kartı hesabıma en kısa sürede ve eksiksiz şekilde yatırılmasını ve sürecin hangi aşamada olduğuna dair tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.