Shibo Mağazasında Ayıplı Epilasyon Cihazı Ve Hukuk Dışı Oyalama

**Shibo Mağazası Ayıplı Ürün Gönderimi, Hukuk Tanımayan Üslubu ve Bilinçli Oyalama Taktikleri hakkında**

Trendyol üzerinden Shibo mağazasından 13 Nisan tarihinde satın almış olduğum, 16 Nisan’da Afyonkarahisar’daki adresime teslim edilen epilasyon cihazı temel fonksiyonlarını yerine getirmeyen ayıplı bir üründür. Cihazın mekaniğine son derece hâkim bir kullanıcı olmama rağmen, ürünün en belirgin tüyleri dahi almadığını ve vaat edilen performansın tamamen dışında olduğunu tespit ettim. Buna rağmen satıcı ile kurduğum her temas, tüketici haklarının açıkça ihlali ile sonuçlanmıştır. Trendyol sipariş numaram 11138830109’dur.

Satıcı tarafıma yazılı olarak “Bizim işimiz hukuk anlatmak değil” şeklinde bir beyanda bulunarak, tabi olduğu 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u fiilen yok saydığını ikrar etmiştir. Buna ek olarak, Shibo müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, iade veya çözüm talebim için 1 Haziran tarihinden önce işlem yapılamayacağı söylenerek açıkça oyalama taktiği uygulanmıştır. Kanunen ayıplı malda ispat yükü satıcıda olmasına ve iade hakkımın derhal tesis edilmesi gerekmesine rağmen, bu şekilde ileri bir tarih verilerek sürecin uzatılması iyi niyetli bir ticari yaklaşımdan uzaktır.

Mağaza, mağduriyetimi dile getirdiğim ürün sorularını sistematik olarak reddederek, diğer tüketicilerin bu kusurlu ürün ve marka tutumu hakkında bilgi sahibi olmasını da engellemeye çalışmaktadır. Ayıplı ürünün kusuru ancak ambalajı açılıp test edildiğinde anlaşılabileceği için “hijyen” bahanesiyle iade hakkımın el koyulmaya çalışılması hukuka aykırıdır. Satıcının hem “hukuk bizi ilgilendirmez” minvalindeki yazılı itirafları hem de müşteri temsilcisi aracılığıyla uyguladığı bu bilinçli oyalama süreci nedeniyle tüm sabrım tükenmiş durumdadır.

Tüm bu nedenlerle, şahsıma ulaştırılan bu ayıplı malın bedel iadesinin hiçbir ek şart dayatılmaksızın ve ivedilikle yapılmasını, yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.