Çalışmayan Saat Ve Kırık İddiası Üzerine İade Reddi

Trendyol üzerinden isimsiz, basit bir duvar saati satın aldım. Ürün elime geçtiğinde pili taktığımız anda mekanizmanın çalışmadığını fark ettik; akrep ve yelkovan hiç hareket etmiyor, saat sürekli aynı yerde kalıyordu. Yani ürün bana zaten bozuk olarak ulaştı.

Bunun üzerine ürünü 11 Mayıs’ta iade ettim ve ürün benden alındı. 15 Mayıs günü incelemenin sonuçlandığı bilgisini aldım. Ancak Trendyol müşteri temsilcisinin aktardığına göre satıcı, saatin çalışmamasının sebebinin kendileri olmadığını söyleyip, ayrıca ürünün kırık geldiğini öne sürerek iade talebimi reddetmiş. Ürünü ben kırmadım, saati sağlam şekilde teslim ettiğime dair görselim de var, nakliye sırasında hasar almışsa bunun sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Buna rağmen iade alınmadığı gibi, kırık olduğu söylenen saatin tekrar bana geri gönderileceği belirtildi.

Trendyol müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede satıcıyla benim iletişime geçmem gerektiği, istersem satıcıyla konuşabileceğim söylenerek konu satıcının üzerine bırakıldı. Oysa Trendyol burada aracı konumunda ve sorunu Trendyol üzerinden çözmem gerekirken adeta aradan çekildiler. Satıcı hakkında da yorum bıraktım ancak herhangi bir dönüş almadım.

Bozuk ve sorunsuz teslim ettiğim ürünü kırık diye üzerime yıkılmasını, hem çalışmayan hem de hasarlı olduğu iddia edilen bir ürünün bedelini ödemek zorunda bırakılmayı kabul etmiyorum. Ürüne ödediğim 699,98 TL tutarın, Trendyol tarafından en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.