Trendyol’da İzinsiz 23.496 TL Harcama Ve Onaysız Kargo İşlemleri İçin Tam İade Talebi

29 Ekim’de Trendyol hesabımdan iznim ve bilgim olmadan toplam 23.496 TL tutarında harcama yapılmıştır. Tek çekimle yapılan bu işlem sonucunda hesabım üzerinden dört ayrı kargo işlemi gerçekleştirilmiş, ben ise bu siparişleri ne verdim ne de herhangi bir şekilde onayladım.

Durumu fark eder etmez hem bankamla hem de Trendyol ile iletişime geçtim ve işlemlerin bana ait olmadığını belirttim. Trendyol müşteri hizmetleri ise şu ana kadar net bir bilgi vermeden savcılığa başvurmam gerektiğini söylemekle yetindi. Hesabım üzerinden bu şekilde izinsiz işlem yapılabilmesi ve sürecin tarafıma açık ve net bir biçimde anlatılmaması beni ciddi anlamda mağdur etmiştir.

Trendyol’dan beklentim, izinsiz yapılan bu işlemleri detaylı şekilde inceleyerek hesabımdan çekilen toplam 23.496 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesidir. Ayrıca bu tarz yetkisiz işlemlerin tekrar yaşanmaması için güvenlik kontrollerinin gözden geçirilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.