İzin Almadan İade Edilen Kahve Makinesi İçin Geri Ödeme Yok

9 Ekim’de Trendyol üzerinden Karaca markalı bir kahve makinesi siparişi verdim. Ancak benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan ürünün iade edildiğini öğrendim. Ne ürün elime ulaştı ne de para iadesi hesabıma geçti.

Trendyol üzerinden mesajla müşteri hizmetlerine yazdığımda para iadesiyle ilgili işlem yapıldığına dair bilgi aldım ve bu bilgiye güvenerek iadenin hesabıma yatmasını bekledim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine ve kasım ayına gelmemize rağmen hâlâ paramı alamadım. Uygulamada iade görünüyor olmasına rağmen hesabıma yansıyan hiçbir tutar yok.

Sipariş numaram 11693938599’dur. Hem ürünü kullanamıyorum hem de param ortada yok. İlgili siparişe ait iade sürecinin acilen kontrol edilerek 1999 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle ve bekletilmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.