Trendyol’da 6619 TL İade Ödemesi Hesap Askısından Dolayı Gecikiyor

30.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden yaptığım alışverişi iade ettim, ancak 6619,02 TL tutarındaki iadem 1 ayı aşkın süredir hâlâ hesabıma yatırılmadı. Teslimattaki soyadımın son harfi yanlış yazıldığı için sistemde iade red göründüğünü, bu nedenle ödemenin yapılmadığını söylüyorlar.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde iadenin yapılacağı söylendi ancak somut bir sonuç alamadım. Son olarak annemin IBAN bilgisini verdim, 10 gün içinde tutarın yatırılacağı ifade edildi. Bu süre de dolmasına rağmen ödeme yapılmadığı gibi, şimdi de hesabımın askıya alındığını ve açılmayacağı için iadenin de gerçekleşmeyeceğini söylüyorlar. Sipariş numaram 10911033923’tür.

Hem hatalı yazılan soyadım gerekçe gösterilerek, hem de daha sonra hesabım askıya alındığı öne sürülerek iademin yapılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. İademin gecikmeksizin TR64********************92 IBAN numarasına, hesap sahibi B******* Ş***** adına veya uygun görülecek başka bir yöntemle en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.