Trendyol Express Teslimatı Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Trendyol üzerinden Roborock marka bir robot süpürge siparişi verdim ve siparişim Trendyol Express kargo ile gönderildi. Uygulamada teslimat tarihi 2 Kasım olarak görünmesine rağmen ürünüm belirtilen tarihte adresime teslim edilmedi.

Teslimat bugün görünüyor olmasına rağmen kargo tarafına ne zaman, nereye geleceğiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “şikayet oluşturduk” denilerek geçiştiriliyorum. Ürünü hangi dağıtım noktasına götürüyorlarsa oradan teslim alabileceğimi söyledim, ancak buna dair de bir bilgi veremiyorlar.

Sipariş numaram 11766091682 olup teslimat adresim Kocaeli Körfez Mimar Sinan Mahallesi Denizciler Caddesi a Blok Daire 6’dır. 74.058,99 TL tutarındaki bu ürünün teslimatının gecikmeden, açık ve net bilgilendirme yapılarak bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.