Trendyol’da Yanlış Bulaşık Makinesi Gönderimi Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu

Trendyol üzerinden yaklaşık 15 gün önce bir bulaşık makinesi siparişi verdim. Ancak ürün elime ulaştığında bulaşık makinesinin yanlış gönderildiğini fark ettim. Sipariş ettiğim ürünle gelen ürün birbirini tutmuyor, bu yüzden ürünü iade etmek istiyorum.

Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Arama yaptım fakat bir yetkiliye bağlanamadım, kimseyle doğru düzgün görüşme sağlayamadım. İade talebimi iletebileceğim bir muhatap bulamıyorum, bu nedenle süreci başlatamıyorum.

Ben Ahmet A****. Beklentim, Trendyol’un benimle iletişime geçerek yanlış gönderilen bulaşık makinesini adresimden alması ve ya doğru ürünü yeniden göndermesi ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesi. Şu anda en büyük sorunum firmaya nasıl ulaşacağımı bilememek ve muhatap bulamamak. Trendyol’un bu mağduriyetimi bir an önce gidererek süreci netleştirmesini istiyorum.