Trendyol Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden m Miel satıcısından Şahmeran bileklik sipariş ettim, ürün bugün elime ulaştı. Ürünü açtığımda bağlant...ı yerlerinin hatalı olduğunu, bilekliğin kusurlu geldiğini gördüm. Bunun üzerine satıcıya fotoğraf göndererek durumu anlattım. Ancak satıcı, kendi ürünlerinde kusur kabul etmediği...

Trendyol üzerinden aldığım Grimelange marka sweatshirt, siparişimde seçtiğim renkten farklı bir renkte teslim edildi. Ür...ünü bu nedenle iade etmek istedim ve uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak iade süreci sonunda 17 Temmuz tarihinde “ürün bize ait değil” denilerek iadem reddedildi. Oys...

18.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 18:15 civarında Trendyol üzerinden bir sipariş verdim. Siparişi oluştururken sistem, ...370 TL’ye kadar ek sipariş vermem gerektiğini, 670 TL tutarındaki siparişi de 370 TL’ye vereceğini gösteriyordu. Ben de bu bilgiye güvenerek ürünleri sepete ekledim ve ödeme aşamas...

Trendyol Plus üyeliği için bir kez satın alma yapmama rağmen son birkaç aydır her ay yaklaşık 75 TL tutarında ücret kesi...ldiğini Ziraat Bankası kredi kartı ekstremde gördüm. Üyelik sadece o dönem için olsun istemiştim ancak bilgim ve onayım dışında otomatik olarak devam ettirilmiş ve yaklaşık 2–4 ayd...

Trendyol üzerinden 15 Temmuz’da verdiğim ve 18 Temmuz’da teslim edileceği belirtilen 10679241532 numaralı acil siparişim... için uygulamadaki kargo takip ekranında “Siparişin dağıtıma çıktı, gün içinde belirtilen adrese ulaşacak.” şeklinde kesin bir ifade yer aldı. Bu net bilgiye güvenerek tüm gün adre...

Trendyol’da mağaza üzerinden Eyüp Sabri Tuncer markalı kozmetik ürünler satmaktayım. Uzun süredir Trendyol ürün katalog ...ekibi tarafından orijinal ve faturalı ürünlerim haksız şekilde satışa kapatılmaktadır. Toptancıdan aldığım ürünlere ait resmi faturaları sunmama rağmen bu faturalar kabul edilmemek...

Trendyol üzerinden Rabi Mobilya satıcısından Estelya Country 6 kapak 2 çekmeceli gardırop satın aldım. Ürünün teslimatı ...18 Temmuz’da Horoz Lojistik tarafından yapıldı ancak gardırop sadece bina kapısının önüne bırakılıp gidildi. Asansör olmadığı için daireye çıkaramayacaklarını söylediler. Böyle bir...

Trendyol Plus aylık paketini sepete ekledim; her ay yenilenecektir. Herhangi bir yazı görmedim; resmen 1 yıldır dolandır...ılıyormuşum. Tesadüfen fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, son ay çekilen ücretin iadesi yapılabilir, geçmiş aylar için ise bir şey yapılamayacağını belirtti. 75 TL büyük ...

19 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden bt Tekno Market mağazasından sipariş numarası 11154214833 olan Roborock s8 Pr...o robot süpürgeyi satın aldım. Cihaz yalnızca yaklaşık 3 ay kullanımdan sonra lidar sensör hatası vermeye başladı. 3 aylık bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir arıza oluşmasın...

Trendyol üzerinden Onvo ov-012 X Plus elektrikli Scooter satın aldım. Ürünü 14.07.2026 tarihinde teslim aldığımda kutunu...n içinden şarj aleti çıkmadığını fark ettik. Şarj aleti olmadığı için ürünü teslim aldığımız günden beri hiç kullanamıyoruz. Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdi...

Trendyol üzerinden Armegeda Camping firmasından bir seyahat yastığı satın aldım. Ürünü sadece beğenmediğim için, hiçbir ...şekilde kullanmadan 9 Haziran 2026 tarihinde iade talebi oluşturarak geri gönderdim. Sipariş numaram 11268143408, iade numaram ise 7280 0332 2081 0626’dır. Ürün bana 1 Haziran 2026...

Trendyol üzerinden Hayat adlı satıcıdan Bingo bulaşık makinesi deterjanı 4X80 kapsül olarak bir ürün satın aldım. Ürün i...çin toplam 1413 TL ödeme yaptım. Ancak kargo elime 17 Temmuz’da ulaştığında, gönderilen pakette 4X80 kapsül yerine sadece 2X80 kapsül olduğunu gördüm. Trendyol üzerinden hemen eks...

Trendyol üzerinden 17 Temmuz tarihinde TCL 65Q6C model televizyon siparişi verdim. Ürünün bedeli 55.999 TL olarak kredi ...kartımdan çekilmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmiyor. Günlerdir sipariş durumunda hiçbir ilerleme olmadığı için Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüşme...

Trendyol üzerinden 10 Temmuz 2026 tarihinde indirim kuponu kullanarak beş adet kozmetik ürünü sipariş verdim. Sipariş nu...maram 11401772276’dır. Siparişim, talebim ve rızam dışında Trendyol tarafından çeşitli gerekçeler öne sürülerek iptal edilip iadeye dönüştürüldü. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile...

Uzun süredir Trendyol mobil uygulamasını kullanan bir müşteriyim ve yüzlerce ürün satın aldım. Ancak aldığım hiçbir ürün... için yaptığım yorumu sistemde yayımlatamıyorum. Beş yıldız da versem, üç yıldız da versem, olumlu ya da olumsuz tamamen ürüne dair faydalı ve açıklayıcı yorumlar yazsam da, tüm de...

Trendyol üzerinden Perdesepeti satıcısından 9 Temmuz’da 8 adet tül perde satın aldım, ürünler 11 Temmuz’da teslim edildi.... Ancak paket tamamen yırtılmış, kirlenmiş haldeydi, perdeler dışarı taşmıştı. Tüller zaten en ufak yere takılsa yırtılacak kadar hassas bir ürünken elime ulaşan perdelerin hepsi i...

Trendyol Plus üyeliğimi başlattıktan kısa süre sonra, aynı ay içinde kendi talebimle iptal ettim. Buna rağmen, iptal ett...iğim bu üyelik için yaklaşık sekiz ay boyunca her ay kredi kartımdan 75 TL abonelik ücreti çekilmiş. 15 Temmuz tarihli ekstreme bakarken tesadüfen bunu fark ettim, ardından bankaml...

Trendyol üzerinden Xiaomi Smart Pet Care hava temizleyicisi satın aldım. Ürün 20 Nisan’da elime geçti, 32. Günde arızala...ndı ve ben de İzmir’deki yetkili servise götürdüm. Yetkili servis birkaç gün sonra arayarak, garanti işlemi için seri numarasının yer aldığı bir fatura istediklerini, mevcut e-fatu...

16.06.2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden katlanır şarjlı dikey süpürge (ıslak mop başlıklı) satın aldım. Aynı ...gün teslim aldığım üründe, daha ilk kullanımda ciddi üretim hataları olduğunu gördüm. Süpürgenin dijital ekranı ters takılmış durumda, ayrıca pislik haznesi açıldığında içindeki tü...

Trendyol üzerinden Vestel TV’ye uyumlu bir adet Vestel LED ürün siparişi verdim. Ürün bugün kargo ile elime ulaştı, pake...ti teslim aldığım anda kutunun zaten patlak ve arızalı olduğunu gördüm. Kutunun bu şekilde olması üzerine tamamını açtım ve içinde hiçbir ürün olmadığını net şekilde teyit ettim. K...

Ucuz Al sitesinden Dempower marka koşu bandını 5.499 TL bedelle satın aldım ve ürün teslim edildikten hemen sonra aynı ü...rünün fiyatının 5.067,82 TL’ye düştüğünü gördüm. Sipariş numaram #11416488486’dır. Müşteri memnuniyeti kapsamında, iade ve yeniden sipariş gibi hem benim hem de satıcı açısından g...

Trendyol üzerinden Yubikey 5c NFC adlı ürünü satın aldım, ürün 16 Temmuz tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü aldıkta...n kısa bir süre sonra, 18 Temmuz’da iade talebi oluşturmak istediğimde sistem üzerinden iade başlatılamadığını gördüm. Trendyol tarafı, ekranda yer alan mesajda bu ürünü “dijital ...