Siparişteki Maybelline Dudak Parlatıcıları Eksik Ve İade Talebi

16 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden satıcısı Loreal olan Maybelline New York Lifter Gel Ekstra Parlak ve Nemlendirici Dudak Parlatıcısı ürününden 3 adet sipariş verdim. Siparişim 19.09.2026 tarihinde saat 11:24’te tarafıma teslim edildi.

Kargoyu evde açtığımda paketin içinden başka ürünlerim (kremlerim, toniğim, şampuanım) çıkmasına rağmen özellikle sipariş ettiğim 3 adet Maybelline New York Lifter Gel dudak parlatıcısının hiç yer almadığını fark ettim. Yani paket eksik gönderildi ve dudak parlatıcıları bana ulaşmadı. Bunun üzerine Trendyol üzerinden hemen şikayetimi ilettim.

Trendyol müşteri hizmetleri, satıcı firmaya dönüş sağladıklarını ve yapılan incelemede ürünlerin koliye koyulduğunun tespit edildiğini belirterek talebimi reddetti. Ancak paketteki diğer ürünler gelmesine rağmen 3 adet dudak parlatıcısı kesinlikle yoktu. Herhangi bir iade ya da iptal de gerçekleştirilmedi.

11611613932 numaralı siparişime ait bu mağduriyetimin giderilmesi, eksik gönderilen 3 adet dudak parlatıcısının tarafıma tekrar gönderilmesini veya ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.