Adrese Teslim Talebim Şubeye Yönlendirildi, Gecikme Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişte adrese teslimat seçeneğini özellikle tercih etmeme rağmen, Trendyol’daki satıcı Hakkoymaz Tekstil ürünü bilgim ve iznim dışında “şubeden teslim” şeklinde Aras Kargo ile göndermiştir. Kargo 19 Eylül’de çıkış yapmış, 22 Eylül’den beri şubede bekletilmektedir.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sorunum çözülmemiş, yalnızca yoğunluk olursa belki adrese dağıtıma çıkabileceği, aksi halde şubeye gidip almam gerektiği söylenmiştir. Adrese teslim hizmetinin koşullarını ve bedelini kabul ederek bu alışverişi yaptığım halde, sanki şube teslimi kabul etmişim gibi bir muamele görüyorum.

Ayrıca ücret iadesi için ürünün geri gitmesi gerektiği ve yaklaşık 10 gün beklemem gerektiği söylenerek, sanki ürünü ben iade ediyormuşum gibi bir süreç işletilmeye çalışılıyor. Ben satıcının keyfi uygulaması ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum.

Sipariş/kargo numarası 7260037259001105 olan gönderimin ya derhal adrese teslim edilmesini ya da hiçbir mağduriyet ve bekleme süreci yaşatılmadan, gecikmeden ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.