Koli Bandı Siparişi Hiç Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Trendyol üzerinden 9 Eylül tarihinde koli bandı siparişi verdim. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Canlı asistan üzerinden defalarca durumu bildirmeme rağmen her seferinde sadece “yola çıkacak, ürün tedarik aşamasında, sıkıntı yok” şeklinde dönüş yapıldı, ancak somut hiçbir adım atılmadı.

Trendyol müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak istediğimde ise herhangi bir şekilde cevap alamadım. Satıcıyla ilgilenip süreci takip etmesi gereken taraf Trendyol olmasına rağmen ortada muhatap bulamıyorum, sadece standart cevaplar veriliyor. Bu kadar beklemiş bir müşteri olarak artık mağduriyet yaşamak istemiyorum.

Siparişini verdiğim koli bandının acilen tedarik edilerek kargoya verilmesini ve kısa süre içinde adresime teslim edilmesini istiyorum. Gerekli incelemelerin yapılarak hem siparişimin gönderilmesini hem de iletişim konusunda yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.