İzinsiz Kredi Kartı İptali Ve Geri Ödeme Sorunu

Trendyol üzerinden iPhone 18 Pro Max Burgonya rengi 512 GB telefon satın aldım, ödememi de VakıfBank kredi kartımdan yaptım. Daha sonra siparişim “yanlış kredi kartı ile ödeme” gerekçesiyle benim bilgim ve onayım dışında iptal edilmiş. Ben hiçbir iptal talebinde bulunmadığım halde, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “Siz iptal etmişsiniz, yapacak bir şey yok” denilerek sorumluluk da benim üzerime bırakıldı.

Sipariş iptal olmasına rağmen ödediğim tutar hâlâ kredi kartı hesabıma geri dönmedi ve bu süreçte mağdur edildim. Üstelik aynı ürünü tekrar almak istediğimde stokta kalmadığını gördüm ve hem ürünümden hem paramdan olmuş durumdayım.

Trendyol’un, iptalin hangi gerekçeyle ve kim tarafından yapıldığını açıkça açıklamasını, öncelikli olarak satın aldığım iPhone 18 Pro Max Burgonya 512 GB ürününün aynı fiyat ve şartlarla temin edilerek tarafıma gönderilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim tutarın vakit kaybetmeden VakıfBank kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, yaşanan bu süreci suçlama şüphesiyle birlikte ilgili resmi mercilere ve gerekli tüm şikayet kanallarına taşıyacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.