Sahte Philips Lumea Cihazı Ve İade Sorunu

Trendyol üzerinden Globix Elektronik satıcısından 9 Mayıs 2026 tarihinde Philips Lumea br1950/00 lazer epilasyon cihazı satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra arızalandığı için yetkili Philips servisine götürdüm. Servis, inceledikleri ürünün orijinal olmadığını, yani sahte olduğunu belirtti.

Bunun üzerine Trendyol asistanına yazdım ve bana bir iade kodu verilerek ürünü inceleme için göndermem istendi, ben de talep edildiği şekilde ürünü geri gönderdim. Daha sonra Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünü aldığım firmaya ulaşamadıklarını, bu nedenle ne para iadesi ne de ürünü tarafıma geri verebileceklerini söylediler.

Orijinal olmayan, sahte olduğu yetkili servis tarafından belirtilen bir ürün için hem mağdur ediliyor hem de paramı geri alamıyorum. Trendyol üzerinden 11218778078 numaralı siparişe ait ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.