Trendyol'da Airpods 4 Bağlantı Sorunu, İzinsiz Parça Değişimi Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden satın aldığım Airpods 4 anc kulaklık, daha ilk günden itibaren bağlantı sorunu çıkarıyor. Cihaza bağlanma, kopma gibi problemler nedeniyle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve bu nedenle ürünü ayıplı mal kapsamında iade etmek istedim.

Trendyol canlı destek ile görüştüğümde sadece “bekleyin” denilerek oyalandım. Bu süreçte ürünü benden habersiz şekilde açıp parça değişimi yapmışlar ve şimdi de bu şekilde tamir görmüş ürünü bana geri göndermeye çalışıyorlar. Ben tamir veya parça değişimi istemiyorum, sıfır aldığım ve ilk günden arızalı olan bu kulaklığın iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.

Trendyol’un hem müşteri hizmetleri tarafında iletişim kurmaktan kaçınması hem de ayıplı ürünü tamir ederek geri gönderme yaklaşımı nedeniyle mağdur edildim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, yasal haklarım doğrultusunda ürün iademin kabul edilmesini ve ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum.