Trendyol’da Lefties Ayakkabı Siparişimin Gecikmesi Ve İade Sorunu

3 Ekim’de Trendyol üzerinden Lefties marka bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 11668589813, toplam tutar 1690 TL’dir. Bugün 20 Ekim olmasına rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı, ne ürün var ne de verilen bir hizmet.

Siparişi iptal etmek istediğimde de sistem izin vermiyor, iptal edemiyorum ve param hala Trendyol’da görünmeye devam ediyor. Yani ortada ne teslim edilen bir ürün var ne de yapılabilen bir iptal işlemi bulunuyor.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleri ve canlı destekle defalarca görüştüm, her seferinde sadece “size mail gelecek, bekleyin” denilerek oyalandım ve somut hiçbir adım atılmadı. Günlerdir çözülmeyen bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ödenen 1690 TL ücretimin derhal tarafıma iade edilmesini veya siparişimdeki ayakkabının gecikme olmadan kargoya verilerek teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.