Trendyol Müşteri Temsilcisi 1.200 TL İade Kararını İletme İsteğini Reddetti

Kahramanmaraş İl Tüketici Hakem Heyeti'nin 15.09.2026 tarihli ve 086320260003424 sayılı kararı ile Trendyol’dan kaynaklanan uyuşmazlıkta 1.200 TL tutarındaki talebim haklı bulunmuştur.

Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde "Bize kararı iletmeniz gerekiyor. Bunun için Trendyol Asistan ile iletişime geçip deneme yanılma yolu ile canlı desteğe bağlanıp ekran görüntüsünü yüklemeniz gerekmektedir." Dendi. Bu sözler karşısında e-postaya atabileceğimi söyledim ama "Maalesef sistem bu şekilde çalışmıyor." Yanıtı ile karşılaştım. Müşteri temsilcisi e-posta gönderimini reddettiği için Hakem Heyeti kararını taraflarına ulaştıramıyorum. Kararın gereği olarak 1.200 TL tutarındaki iademin tarafıma ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti kararı doğrultusunda ilamlı icra takibi başlatacağımı bildiririm.