Teslim Edilmeyen Ürünlerin İptali Sonrası Fiyat Artışı Ve Aynı Fiyatla Yeniden Gönderim Talebi

Trendyol üzerinden 10 Ekim tarihinde 2 adet Erbatab Fitofer Kids ve 1 adet Erbatab Labex Kids çinko olmak üzere toplam 3 adet takviye ürünü, çeşitli indirim ve kuponlarla birlikte toplam 665,30 TL ödeyerek çocuklarım için satın aldım. Ancak ürünler bana hiç teslim edilmeden, kargo aşamasında hasar gördüğü söylenerek 17 Ekim’de satıcıya geri gönderildi ve siparişim tek taraflı olarak iptal edildi.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünlerin yeniden aynı sipariş üzerinden gönderilemeyeceği, sadece ücret iadesi yapılabileceği ve istersem ürünleri yeni fiyattan tekrar almam gerektiği belirtildi. Şu an aynı 3 ürünü almak istediğimde toplam 2.242,30 TL gibi, ödediğim 665,30 TL’nin yaklaşık üç katı olan çok daha yüksek bir fiyatla karşılaşıyorum. Ürünler zamanında ve sorunsuz bir şekilde bana teslim edilseydi, bu fiyat artışından etkilenmeyecek ve çocuklarım şu an bu takviye ürünleri kullanabiliyor olacaktı; bu nedenle hem maddi hem de sağlık açısından mağduriyet yaşıyorum.

Diyarbakır Kayapınar adresime teslim edilmesi gereken bu siparişimle ilgili olarak, ürünlerin bana hiç ulaştırılmadan iptal edilmesi sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum. Trendyol hesabım F**** D**** adına kayıtlıdır. Talebim, bu üç takviye ürünün bana, ilk siparişte ödediğim 665,30 TL’lik indirimli fiyat üzerinden yeniden tanımlanarak veya benzer bir indirim/kupon sağlanarak aynı koşullarda temin edilmesidir.