Trendyol’da Ödenen Ayakkabı Düzenleyicisi Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

26 Eylül’den bu yana Trendyol üzerinden verdiğim “10’lu şeffaf ayakkabı düzenleyicisi” siparişim bir türlü gönderilmedi, buna rağmen ücret kredi kartımdan tahsil edildi. Sipariş numaram 11646808616, teslimat adresim İstanbul Eyüpsultan Yeşilpınar’dadır.

Günlerce ürünün kargoya verilmesini bekledim, ancak ürün gönderilmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Defalarca aramama rağmen her seferinde firmanın kendileri tarafından bile ulaşılmaz olduğu, bu nedenle bir şey yapamadıkları söylendi. Ürünü göndermedikleri halde “kargoya verilmediği için işlem yapamıyoruz” cevabını almam hem zaman kaybına hem de mağduriyete sebep oldu.

Hem Trendyol’dan hem de ilgili satıcıdan, ödediğim 559 TL karşılığında aldığım bu ürünün en kısa sürede kargoya verilerek adresime ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.