Trendyol'da Bissell Koltuk Yıkama Makinesi İçin Şampuan Bulunamaması Ve İade Talebi

19.10.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Bissell Spotclean koltuk yıkama makinesi satın aldım. Ürünü markaya ve açıklamalara güvenerek aldım. Ancak ürün elime ulaştıktan sonra kullanım kılavuzunda yalnızca Bissell marka şampuan kullanılması gerektiği, aksi halde makinenin zarar görebileceği ve sorun yaşanabileceği yazdığını gördüm.

Buna rağmen ne Bissell’in kendi sitesinde ne de Trendyol’da koltuk yıkama için Bissell marka uygun bir şampuan bulamıyorum. Bissell’in kendi sitesinde sadece halı yıkama şampuanı satıldığını, bunun da oldukça yüksek bir fiyatla ve koltuk temizliğine uygun olup olmadığı belirtilmeden sunulduğunu görüyorum. Makineyi satmalarına rağmen, kılavuzda özellikle belirtilen kendi şampuanını hiçbir yerde bulamıyorum ve bu durum ürünü güvenli şekilde kullanmamı engelliyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de net bir yanıt alamadım, hatta görüşmeler hat kesilerek sonlandı. Ürünü alalı yalnızca bir gün oldu ve kılavuzda yer alan şartlar nedeniyle ürünü doğru ve güvenli şekilde kullanmam şu an mümkün değil. Trendyol sipariş numaram 117*****598’dir.

Kılavuzda özellikle Bissell şampuanı kullanılması gerektiği yazmasına rağmen bu şampuanı temin edemiyorsam, mağduriyetimin giderilmesi için ya ürüne uygun Bissell koltuk yıkama şampuanlarının erişilebilir ve net şekilde belirtilmiş olarak temin edilebilmesini ya da ürünün iadesiyle birlikte ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.