Trendyol Müşteri Hizmetleri

Trendyol sitesi üzerinden Söğütlü Silver adlı mağazadan 19 Nisan tarihinde bir çift küpe satın aldım. Ürün bana tam 2 ha...fta sonra ulaştı ve gelen ürün, sipariş verdiğim ürünle hiçbir şekilde alakası olmayan, tamamen yanlış bir üründü. Satıcıyla iletişime geçtiğimde ellerinde ürün olmadığını ve değiş...

Trendyol üzerinden Philips psg8130/80 model buhar kazanlı ütüyü 3 Mayıs tarihli faturayla, 11195674168 numaralı siparişi...mle satın aldım ve ürün 5 Mayıs’ta 10462864596 numaralı teslimat ile tarafıma ulaştı. Ürünü teslim aldığım gün, seri numarasını Philips’in kendi internet sitesinden sorguladığımda,...

7 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Decomia Home satıcısından verdiğim 11209893320 numaralı siparişim, üzerinden b...u kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Siparişim sistemde Aras Kargo’ya teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen, kargo firmasıyla görüştüğümde ürünün kendilerine hiç te...

Trendyol üzerinden Suled Türkiye adlı satıcıdan solar lamba siparişi verdim, bugün elime geçen paketten ürün yerine yeşi...l bir tel çıktı. 375 TL ödediğim ürünün yerine değeri 10 TL bile etmeyecek bir tel gönderilmesi açıkça yanıltıcı ve mağdur edici bir uygulama. Sipariş numaram 10508955705 olup, ya...

08 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden, Farmakozmetika Sağlık Ürünleri isimli satıcıdan b12 vitamini satın aldım. An...cak aradan 10 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo firması sistemde gerçeğe aykırı bir şekilde “adreste bulunamadı” notu düşmekte, oysa belirtilen tarihte...

Trendyol üzerinden 14 Mayıs tarihinde Roborock s8 Pro model robot süpürge satın aldım, ürün 14 Mayıs’ta teslim edildi ve... 15 Mayıs’ta kullanmak istediğimde daha ilk günden haritalandırma sorunu yaşadım. Cihaz evi geziyor gibi görünmesine rağmen haritayı tamamlamıyor, haritalandırmayı yarıda kesiyor v...

Trendyol üzerinden yaşadığım iki ayrı siparişte tamamen sistem ve satıcı kaynaklı hatalar nedeniyle ciddi biçimde mağdur... edildim. Buna rağmen müşteri hizmetleri “prosedür böyle” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Birinci sorun, satıcısı bizzat Trendyol olan powerbank siparişimle ilgilidir. 9 Mayıs ta...

Trendyol üzerinden yaklaşık 28 Nisan tarihinde satın aldığım l beden elbiseyi bedeninin küçük olması nedeniyle iade etti...m. Ürün 8 Mayıs’ta satıcıya teslim edilmiş olmasına rağmen Trendyol hesabımda hâlâ bana teslim edilmiş gibi görünüyor ve iade sürecim sistemde doğru şekilde görünmüyor. Bu süreçte...

27.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden, 11178943028 sipariş numarası ve 10446836374 teslimat numarası ile “Teknoloji Bu...rada” isimli Erdem Ev Aletleri firmasından Heyplus marka tüy ve tiftik temizleme cihazı satın aldım. Ürünü ilk kullanımda denediğimde düzgün çalışmadığını, bozuk olduğunu fark etti...

Trendyol üzerinden geçen hafta Daflong marka 4’lü bahçe batarya seti satın aldık. Bu setten bir tanesi hiç çalışmıyor, d...iğer batarya ise en fazla on dakika içinde bitiyor. Ürünleri bahçede kullanmak üzere aldığımız halde, neredeyse hiçbir işe yaramayacak durumda elimize ulaştı. Firma ile iletişime ...

10 Mayıs’ta Trendyol üzerinden Kahve Dünyası mağazasından çikolata siparişi verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen sipari...şim (#11221191618) hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte hem satıcıyla hem de Trendyol yardım merkeziyle görüştüm. Satıcı ürünü...

Trendyol'dan kitaplık aldım. Gelen kitaplık kırık çıktığı için iade etmek istedim. Ürünün kırık fotoğraflarını çekip sit...eye yükledim ve iade kodu aldım. İlk oluşturduğum iade kodu süresince ürünü lojistik firması gelip almadı. İade kodunun süresi dolunca 2. Kez iade kodu aldım. Ama ürünü gelip alan ...

6 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden araç bakım ürünü sipariş ettim, 7 Mayıs’ta kargom “Kolay Gelsin” firması ile yola ç...ıktı. 11 Mayıs akşamı saat 21.00 sularında tanımadığım bir numara tarafından yalnızca iki kez çaldırılıp kapatılan bir arama yapılmış, günün yorgunluğu ile telefonu duymadım ve son...

Baharkozmetik üzerinden Trendyol aracılığıyla 20 Nisan tarihinde bir saç düzleştirici maşa satın aldım. Ürün elime ulaşt...ığında sadece üzerindeki poşeti açarak çalışıp çalışmadığını ve nasıl bir ürün olduğunu görmek için denedim, fakat beğenmediğim için 27 Nisan tarihinde iade talebi oluşturdum. İad...

Trendyol üzerinden Puma marka 42,5 numara bir spor ayakkabı satın aldım. Ürün 13 Mayıs’ta tarafıma ulaştığında, ayakkabı...nın kullanılmış izlenimi verdiğini fark ettim. Üzerinde kullanım izleri, tozlanma ve genel olarak sıfır ürün standartlarına uymayan bir görünüm vardı. Ayrıca 42,5 numaranın ayağıma...

Uzun süredir Trendyol üzerinden alışveriş yapıyorum ve çeşitli dönemlerde “puan vereceğiz” veya “kupon tanımlanacak” şek...linde kampanyalara katıldım. Kampanya şartlarında belirtilen tutarlarda alışveriş yapmama ve koşulları yerine getirmeme rağmen, farklı zamanlarda birden fazla kez ne Trendyol puanı...

Bissell marka buharlı halı yıkama makinesini 14 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden, Trendyol satıcısından satın aldım. Ü...rünü ilk günden beri sorunsuz kullanamıyorum. Su püskürtme mandalına basmasam bile cihaz sürekli su akıtıyor. Ayrıca koltuk yıkama aparatını taktığımda, koltukları yıkarken aynı an...

8 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Valiz Çanta Shop mağazasından bir çanta satın aldım. Ürün elime ulaştığında ça...ntanın omuza takılan askılık kısmının, ilan görsellerinden tamamen farklı renkte gönderildiğini gördüm. Bu, açıkça tüketiciyi yanıltan bir durumdur. Sadece hatalı ve yanlış gönder...

Trendyol uygulamasında aktif olan “İlk Kez Kart Kaydetmeye 300 TL İndirim” kampanyasından yararlanmak için, daha önce Tr...endyol üzerinde hiçbir alışveriş geçmişi olmayan ve sisteme ilk kez tanımlanan TEB ve Ziraat Bankası kartlarımı kaydettim. Kampanya şartlarında belirtilen sepet limitlerini ve kate...

Trendyol üzerinden PlayStation 4 için "Red Dead Redemption 2" oyunu siparişi verdim. Ancak sistemde siparişim 30.04.2026... tarihinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün kesinlikle elime ulaşmadı. Herhangi bir şekilde kargo teslim almadım, bana gelen bir paket ya da imza da olmadı. Yaklaşık...

29.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 10451050276 numaralı teslimat/siparişimde yanlış ürün gönderildi. Sipar...işimde yer alan ürünle hiçbir şekilde örtüşmeyen, farklı bir ürün teslim aldım. Bu durumun düzeltilmesi için defalarca kez hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini araya...

Trendyol üzerinden çiçekflix adlı satıcıdan Anneler Günü için ablama çiçek siparişi verdim. Siparişi 09/05/2026 tarihind...e oluşturdum, teslimat ise 17/05/2026 tarihinde yapıldı. Ancak teslim edilen ürün çiçekten başka her şeye benziyordu. Üzerinde bırakın çiçeği, bir yaprak bile olmayan, kuru bir kök...

Trendyol üzerinden lacase adlı satıcıdan yeğenimin mezuniyeti için “lacase Kadın Siyah Askılı Kruvaze Yaka Yırtmaçlı Max...i Abiye Elbise 452400” başlıklı ürünü 649 TL ödeyerek satın aldım. 11 Mayıs 2026 tarihinde kargoya verildi, teslimat numarası 10492531750 olan gönderi için 12 Mayıs’ta teslim edild...