Teslimat Gecikti Satıcı Ve Trendyol Yanıt Vermiyor

17 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden Avmpark satıcısından “Santa Kahve Köşesi Bohem Bar Masası” ürününü sipariş ettim. Ürün ancak 8 Mayıs tarihinde kargoya verilmiş olup belirtilen teslim süresi 6 iş günü olmasına rağmen bugün 19 Mayıs ve ürün hâlâ tarafıma ulaşmamıştır.
Süreç boyunca satıcıya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Trendyol müşteri hizmetleri ise satıcıyla doğrudan iletişime geçemediklerini söyleyerek herhangi bir çözüm sunmuyor. Ürünün nerede olduğu, ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi verilmiyor.
Hem geciken teslimat hem de iletişimsizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Satıcı ve Trendyol tarafından sürecin takip edilmemesi, müşterinin tamamen belirsizlik içinde bırakılması kabul edilemez bir durumdur.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma net bilgi verilmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.