Aras Kargo Teslimatında Sorun, İade Ve Geri Ödeme Gecikiyor

Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin kargo sürecinde Aras Kargo Çorum Leblebiciler şubesiyle ciddi bir problem yaşıyorum. Kargo takip numaram 6430992063378 olan gönderim 13 Mayıs’ta sistemde dağıtıma çıktı olarak görünmesine rağmen, aynı gün “teslim edilemedi” şeklinde mesaj aldım. O gün tüm gün adresimdeydim ve herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı.

Daha sonra özel bir numaradan “kargonuzu şubeden alın” şeklinde mesaj geldi. 14 Mayıs’ta Çorum Leblebiciler şubesine gittiğimde, görevli personel aldığım ürünün kargoda dağıldığını, bu yüzden ürünü teslim edemeyeceklerini ve iade olacağını söyledi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen Trendyol hesabımda ürün hala iade olmuş görünmüyor ve kargomun akıbeti hakkında net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana 3 iş günü içinde iade olacağı söylendi fakat gerçekleşmedi. Bugün tekrar görüştüğümde ise konunun kargo firmasına iletildiği dışında somut bir bilgi verilmedi. Şu an ne ürünüm elime ulaştı ne de sistemde iade görünmediği için paramı geri alabildim.

Ürünün acilen Trendyol sisteminde iade olarak işlenmesini ve iademin bir an önce hesabıma yansıtılmasını, ayrıca kargonun akıbeti hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.