Banka Hatası Sonrası Üyeliğim Açılmadı, Trendyol’da İki Aylık Çözüm Bekleyişi

Nisan ayı başlarında Trendyol üyeliğim, banka kaynaklı yanlış bir talimat gerekçesiyle kapatıldı. Konuyla ilgili hem banka ile hem de Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm, bankayla yaptığım görüşme sonucunda aynı gün içinde sorunun bankada çözüldüğü bilgisi verildi ve en geç bir hafta içinde Trendyol hesabımın tekrar açılacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen üyeliğim hâlâ açılmadı.

Bu süre içinde Trendyol müşteri hizmetlerini 7–8 kez aradım. Her defasında ekiplerin dönüş yapacağı, konunun incelendiği söylendi fakat ne arayan oldu ne de sorunum çözüldü. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve üyeliğimi aktif olarak kullanamıyorum.

Trendyol’dan, banka kaynaklı yanlış talimat sebebiyle kapatılan üyeliğimin, banka tarafındaki sorun giderilmiş olmasına rağmen hâlâ açılmadığı için, hesabımın ivedilikle yeniden aktif edilmesini ve bu kadar uzun süre neden çözüm üretilmediği konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.