Eksik Ürün Değişiminde Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Aslı

19 Mayıs 20:41

Trendyol üzerinden Özlüce Home satıcısından kayınvalideme hediye olarak iki adet koltuk örtüsü satın aldım. Ürünlerden bir tanesi kusurlu geldiği için 06.05.2026 tarihinde değişim talebinde bulundum. Sadece bir ürün kusurlu olmasına rağmen ikisini de göndermem gerektiği söylendi, ben de ikisini birlikte geri gönderdim.

Ancak değişim sonrası tarafıma gelen kargoda sadece tek bir ürün vardı. İki defa üst üste hem hediye aldığım kişiye karşı mahcup oldum hem de süreç tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Bunun üzerine eksik olan ikinci ürün için 15.05.2026 tarihinde tekrar talepte bulundum fakat o günden bu yana talebim hâlâ “inceleniyor” görünüyor ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Sadece mesajla bildirimde bulunmama rağmen günlerdir tenezzül edilip bir cevap dahi verilmemesi gerçekten kabul edilemez. 10415340907 numaralı siparişime ait eksik ürünün acilen ve herhangi bir ek işlem talep edilmeden tarafıma gönderilmesini, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.

eksik-urun-degisiminde-cevapsiz-musteri-hizmetleri-2.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aldığım Kek Kalıbı Hasarlı Çıktı Değişim Talebim Reddedildi

Pelin

Trendyol

26 Ağustos 2025 18:40

369

Trendyol üzerinden English Home mağazasından 2 al 1 öde kampanyası ve mağazaya özel 150₺ kupon ile 4 adet kek kalıbı aldım. Kalıplardan birinde sürtünmeler var, boyaları kalkmış ve suyla temas ettiğinde hemen paslanacak gibi görünüyor. Bu nedenle değişim talep ettim ancak yeni ürün veya parça tedari...

Aldığım Kek Kalıbı Hasarlı Çıktı Değişim Talebim Reddedildi

aldigim-kek-kalibi-hasarli-cikti-degisim-talebim-reddedildi-5.jpg

aldigim-kek-kalibi-hasarli-cikti-degisim-talebim-reddedildi-4.jpg

aldigim-kek-kalibi-hasarli-cikti-degisim-talebim-reddedildi-3.jpg

aldigim-kek-kalibi-hasarli-cikti-degisim-talebim-reddedildi-2.jpg

Özden sonuçtan hiç memnun değil

Değişim Talebi Reddedildi Ve Ürün Daha Yüksek Fiyata Satılıyor

Özden

Trendyol

30 Ocak 11:29

207

Trendyol üzerinden Rosalında Home parfüm oda kokusu satın aldım. Ürün ilk geldiğinde genel olarak sağlamdı ancak beyaz güllerin arasında yer alan güllerden birinin pembe, diğerlerinden farklı renkte olduğunu fark ettim. Bunun üzerine 7 Ocak’ta Trendyol üzerinden değişim talebi oluşturdum ve talebim ...

degisim-talebi-reddedildi-ve-urun-daha-yuksek-fiyata-satiliyor-4.jpg

Cengo Çamaşır Kurutma Makinesi Demirleri Kısa Sürede Çöktü, İade Talebi

Handan

Trendyol

15 Mart 14:42

287

Trendyol üzerinden safa Home firmasına ait Cengo çamaşır kurutmalığını yaklaşık 2 ay önce satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra demirleri dağılmaya, yerinden çıkmaya başladı. Ürüne aşırı yükleme yapmadığımız halde, ıslak çamaşırı uzun süre üzerinde bırakmadığımız halde ve balkonda bırakıp ...