Bozuk Ürün Ve Cevapsız İade Süreci

Trendyol üzerinden Askaynak marka kaynak elektrodu siparişi verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra kaynak elektrodunun bozuk ve son kullanma tarihi geçmiş olduğunu fark ettiğim için iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Ürün 9 Mayıs’ta satıcının eline ulaştı ancak “inceleme” bahanesiyle aradan uzun zaman geçmesine rağmen para iadem hâlâ gerçekleştirilmedi.

Toplam 1.135 TL ödeme yaptığım bu siparişe ait 11143083904 numaralı iademin Trendyol tarafından kasıtlı olarak bekletildiğini düşünüyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise, yasaya aykırı olduğunu düşündüğüm kendi iade koşullarını gerekçe göstererek “beklemek zorundasınız” cevabını aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bozuk ve tarihi geçmiş bir ürün sattıktan sonra iade sürecini bu kadar uzatmalarını kabul edemiyorum. 11143083904 numaralı siparişime ait iademin derhal sonuçlandırılmasını ve 1.135 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.