İade Talebim İncelenmeden Geri Gönderildi

Trendyol üzerinden Shibo markalı 4 Ayarlı Wag Maşa satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra denediğimde ilanda vadedildiği performansı vermediğini gördüm ve ürünü beğenmediğim için uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. İade sebebi olarak da özellikle “Beğenmedim” seçeneğini işaretledim.

14 Mayıs 2026 tarihinde ürünü iade için kargoya verdim. 18 Mayıs 2026 tarihinde ise ürün hiçbir işlem yapılmamış gibi tekrar bana geri geldi. Ürünü nasıl paketleyip gönderdiysem, kutunun bantlamasına kadar aynı şekilde geri gönderilmişti, yani ürünün herhangi bir teknik incelemeye ya da servise gönderilmediği çok net bir şekilde anlaşılıyordu.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleri beni arayarak, sanki ben “Ürün arızalı” demişim gibi, ürünü servise gönderdiklerini ve üründe bir arıza tespit edilmediğini söylediler. Oysa ben ürünü arızalı olduğu için değil, beğenmediğim için iade etmek istediğimi açıkça belirtmiştim ve ürünün incelenmediği, sadece otomatik bir gerekçeyle tarafıma geri gönderildiği ortadadır.

Sipariş numaram: 11188163191. Ürünü beğenmediğim için yasal iade hakkımın kullanılmasını ve iademin kabul edilerek ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca ürün inceleme süreci hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.