Trendyol Müşteri Hizmetleri neden

Trendyol GO üzerinden hizmet veren bir restoran işletmecisiyim. Yaklaşık son 2–3 aydır restoran sayfamıza gelen bazı yorumların, yapılan gerçek siparişlerle hiçbir şekilde uyumlu olmadığını fark ediyoruz. Ürün içeriği, teslimat süresi ve sipariş detayıyla bağdaşmayan, sistemde kayıtlı siparişle örtü...

3 Aralık 2025'de Trendyol sitesi üzerinden Razer Blackshark v3 Pro Kablosuz Siyah Kulaklık (RZ04-05400100-R3M1) ürününü 10753607329 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürün Trendyol sisteminde 'kargoya verildi' olarak görünmesine rağmen uzun süre hiçbir hareket olmadı, kargo takip numarasıyla da sorgu...

Trendyol üzerinden Mh Monny Homewears mağazasından 16 Kasım tarihinde 11 parçadan oluşan kutulu Galeria çeyiz seti satın aldım. Ürünün içinden çıkan pijama takımında kusur olduğu için değişim talebiyle geri gönderdim. Daha sonra bana sadece pijama takımı gönderildi, setin kalan parçaları gönderilmed...

Trendyol üzerinden Petite Pati mağazasından 25 Kasım tarihinde köpeğim için bir kıyafet satın aldım. Ürünün bedenini net şekilde görebilmek ve köpeğime uyup uymadığını anlayabilmek için ambalajı açmam gerekti. Ancak ürün bana uymadığı için iade talebi oluşturduğumda, sadece ambalajı açtığım gerekçes...

Trendyol üzerinden 20 Haziran tarihinde “Karaca 3 in 1 Starlight” çaycı satın aldım. Kısa süre sonra ürün arıza verdi ve servise gönderdim. Servis ürünü garantiye yönlendirdi, garanti de ürün için ücret iadesini uygun buldu ve onayladı. Buna rağmen Trendyol, yaklaşık 1 aydır para iademi gerçekleştir...

28 Kasım’da Trendyol üzerinden 10736219062 numaralı siparişimle L'Oréal Color şampuan 3 adet, Maybelline göz kalemi 1 adet ve Elseve mucizevi yağ 1 adet satın aldım. 1 Aralık günü siparişime ait olduğu belirtilen kutuyu teslim aldım ancak sipariş verdiğim bu 5 ürünün hiçbiri kutudan çıkmadı. Kutunun...

Trendyol üzerinden Qaju mağazasından 'Track Geniş Paça Yan Şerit Eşofman Altı Siyah' ürününü 26.11.2025 tarihinde sipariş verdim. Ürün annemin adresine, Antalya Alanya Kızlarpınarı Mahallesi Ali Nazım Sokak Akmanlar Apartmanı No:4/4 adresine teslim edildi. İşten çıkıp anneme gittiğimde kargoyu açtım...

Doğum günü hediyesi olarak Trendyol üzerinden Lamira satıcısından “Mom kesin krem yüksek bel likralı kot jean pantolon 28 beden” ürünü 10748589488 sipariş numarasıyla sipariş verdim. Ürünü ilk aldığımda fiyatı 500 TL üzerindeydi. İlk siparişimde pantolon, aynı bölgesinde iki adet sarı leke ile, yani...

03.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 10755915768 numaralı kitap siparişim, kargo sürecinde hasar aldığı gerekçesiyle bana hiç teslim edilmeden iade edilip ücret iadesi yapılmış. Bunu da bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için ancak sisteme girdiğimde fark ettim. Bu siparişte Fo...

17 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Happy Center satıcısından 24’lü ıslak mendil siparişi verdim. Ürün, Happy Center şerit bandıyla kapatılmış kapalı koli halinde ve üzerinde “24 adet” ibaresi yer aldığı için stok amaçlı açmadan kaldırdım. 30 Kasım tarihinde koliyi açtığımda ise paket içinden 24 y...

3 Aralık 21.57'de Trendyol GO'dan yemek sipariş ettim. Siparişim teslim edilmedi. Teslim almadan "teslim edildi" göründüğü için Müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana 10 dakika beklememi ilettiler. Bekledim yine gelmeyince tekrar bağlandım. Bu defa kuryelerinin bana ulaşamayıp siparişi dış kapıya bır...

Trendyol üzerinden satın aldığım riomi 3in1 mutfak robotu nedeniyle yaşadığım hukuka aykırı iade sürecini paylaşmak istiyorum. Ürünü 17 Ekim 2025 tarihinde, 10603927168 numaralı siparişimle kredi kartı kullanarak 4.699,00 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün gıdaya temas eden parçalarının alüminyum olmas...

Trendyol uygulamasında uzun süredir ciddi bir bildirim sorunu yaşıyorum. İPhone 16 Pro Max kullanıyorum ve hem telefon ayarlarımdan hem de uygulama üzerinden tüm bildirimlerim açık olmasına rağmen hiçbir şekilde bildirim alamıyorum. Uygulama bildirimlerim, uygulama içi bildirimlerim, SMS ve mail ona...

13 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden Trendyol Plus satıcısından hediyelik masaüstü biblo siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 750–800 TL tutarındaki bu siparişimin üzerinden bunca zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya bile verilmedi, sistemde teslimat tarihi ise mayıs olarak görünüyor ve bunu...

Trendyol üzerinden dün konfeti siparişi verdim. Siparişi oluştururken hangi kargo firmasıyla gönderileceği bilgi ekranında çok küçük yazıldığı için fark etmedim. Siparişim sonradan Kolay Gelsin kargo ile gönderileceğini öğrendim ve tahmini teslimat süresi olarak 10 gün gibi çok uzun bir süre gösteri...

Trendyol üzerinden Denkel satıcısından, satın aldığım (08.11.2025) Philips fc9749/07 Power Pro Max Toz Torbasız Süpürge Tarafıma teslim edilen tarih (10.11.2025) (teslimat no:9917090161) ürününü, kablo sarıcısı arızalı olması nedeni ile iade talebiyle (11.11.2025) tarihinde iade edilmesi gereken yas...

Trendyol üzerinden Honda f6 için Tesla ekran satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kutusunu hiç açmadan, ambalajını bozmadan iade süreci başlattım ve ürünü bu şekilde geri gönderdim. Buna rağmen satıcı, ürünü “satışa uygun değildir” şeklinde bir gerekçe yazarak tarafıma geri gönderdi, ancak bunun...

Trendyol üzerinden Derimod marka 'Angelo Erkek Kahverengi Yakası Kürklü Deri Ceket 19WGD60530m' model ceketi M beden olarak 28 Kasım 2025 tarihinde sipariş verdim. Ürün 1 Aralık'ta teslim edildi ancak paketten M yerine L beden çıktı. Yaşadığım sorun üzerine öncelikle Trendyol müşteri hizmetleri ile...

Trendyol uygulamasında uzun süredir ciddi bir bildirim sorunu yaşıyorum. İPhone 12 kullanıyorum ve hem telefon ayarlarımdan hem de uygulama üzerinden tüm bildirimlerim açık olmasına rağmen hiçbir şekilde bildirim alamıyorum. Uygulama bildirimlerim, uygulama içi bildirimlerim, SMS ve mail onaylarım a...

Trendyol üzerinden, Trendyol satıcılı olarak 10678109163 sipariş numarası ile Xiaomi 15T Pro model telefonu, +1 TL tablet kampanyası ile 10 Kasım tarihinde satın aldım ve ürün 14 Kasım tarihinde teslim edildi. Ödemeyi kredi kartı ile tek çekim 45.543,99 TL olarak gerçekleştirdim. Düzenlenen faturada...

Trendyol’da iki gündür kadın ayakkabı kategorisinde ürünlere bakarken ciddi bir fiyat tutarsızlığı yaşıyorum. Ürünün sayfasında belirli bir fiyat görünürken, sepete eklediğim anda fiyatı bir anda yaklaşık yüzde 30 artarak 5.594 TL seviyesine çıkıyor. Örneğin paylaştığım linkteki üründe bu durum açık...

30 Kasım saat 19:35’te Trendyol GO üzerinden Tuzlam Pilav isimli işletmeden verdiğim siparişin teslimatı sırasında kuryenin tutumundan dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Adresimi kuryelerin daha kolay bulabilmesi için her zaman olduğu gibi sipariş notu kısmına detaylı ve açıklayıcı bir adres tarif...

Trendyol üzerinden bugün Philips marka otomatik espresso makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 10743612107’dir. Siparişim oluşturulduktan yaklaşık 1–2 saat sonra tarafıma mesaj gönderilerek “yanlış fiyatlama” gerekçesiyle siparişimin tek taraflı olarak iptal edildiği bildirildi. Bu durum hem za...