Gerçek Siparişlerle Uyuşmayan Yorumlar Restoran Puanımızı Düşürüyor

Trendyol GO üzerinden hizmet veren bir restoran işletmecisiyim. Yaklaşık son 2–3 aydır restoran sayfamıza gelen bazı yorumların, yapılan gerçek siparişlerle hiçbir şekilde uyumlu olmadığını fark ediyoruz. Ürün içeriği, teslimat süresi ve sipariş detayıyla bağdaşmayan, sistemde kayıtlı siparişle örtüşmeyen yorumlar restoran puanımızı haksız yere düşürüyor.

Bu durumla ilgili Trendyol GO müşteri hizmetleri ve canlı destekle defalarca görüştük ancak yorumların incelenmesi ve silinmesi konusunda herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Gerçek siparişle uyumlu olmayan, işletmemize haksızlık eden bu yorumlar hem marka itibarımızı zedeliyor hem de potansiyel müşterilerimizin bizi yanlış tanımasına neden oluyor.

Trendyol GO’dan, sipariş kayıtlarıyla uyuşmayan tüm yorumların sistem üzerinden titizlikle incelenmesini ve uygunsuz olanların kaldırılmasını talep ediyorum. Yorum ve puanlama sisteminin daha adil ve kontrol edilebilir hale getirilmesini, işletmelerin haksız ve gerçeği yansıtmayan değerlendirmelerden korunmasını istiyorum.